Solliciteer direct!

Centrale Reisinformatie Analist gezocht voor NS Utrecht!

Amersfoort | Amsterdam | Utrecht | Communicatie / Marketing / Reclame / PR | Transport / Logistiek / Chauffeur / Koerier | Communicatiemedewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Heb jij altijd al willen weten wat er achter de schermen bij NS gebeurt en wie de reisinformatie op de stations verzorgt? Wij zijn op zoek naar reisanalisten! Woon jij in de buurt van Utrecht en ben je flexibel inzetbaar op meerdere locaties van NS in het gehele land? Beschik je over eigen vervoer, ben je analytisch sterk en is met stresspieken omgaan voor jou een koud kunstje? Voor de functie van Centrale Reisinformatie Analist zijn we op zoek naar een grote groep nieuwe collega's op korte termijn en daarom organiseren een aantal gespreksdagen!

Functieomschrijving

Binnen NS Reizigers wordt de afdeling Reisinformatie gecentraliseerd in Utrecht in het Operationeel Centrum Reisinformatie. Hiervoor zijn we op zoek naar meerdere nieuwe collega’s die stevig bijdragen aan het opbouwen en het succesvol maken van onze afdeling. Wij zijn verantwoordelijk voor het actueel houden van de reisinformatie via diverse beschikbare kanalen zodat onze reiziger zijn of haar reis kan plannen, op tijd wordt geïnformeerd bij afwijkingen en wordt voorzien van reisadviezen bij verstoringen of wijzigingen in de dienstregeling.

In jouw functie als Centrale Reisinformatie Analist (CRA) verstrek je actuele reisinformatie aan de treinreizigers en alle ketenpartners door middel van de bediening van de reisinformatiesystemen en de verschillende uitingen van reisinformatie waaronder de omroep, de digitale schermen op de stations en social media. Op basis van complexe logistieke informatie zorg jij voor tijdige en consistente reisinformatie.

Op de nieuw op te zetten afdeling worden 16 tot 20 moderne werkplekken ingericht voor de functie van CRA en werk je nauw samen met je collega’s. Je rapporteert aan je Teammanager en de Regisseur Reisinformatie. Voor de functie van CRA ben je bereid en in de gelegenheid om in een volcontinu rooster (vroeg/laat/nacht) te werken en weekenddiensten te draaien.

Taken:

  • Je zorgt voor de afstemming met in- en externe partijen ten behoeve van correcte berichtgevingen;
  • Je bent actief met het monitoren en het vaststellen van afwijkingen van de treingegevens in het systeem. Je analyseert de impact hiervan en stelt vast welke communicatiemiddelen nodig zijn;
  • Je bent actief betrokken bij het verzorgen van de juiste reisinformatie op de informatieborden op de treinstations en bestuurt het omroepsysteem;
  • Je controleert gegevens, signaleert onregelmatigheden en zorgt op tijd voor een aangepaste boodschap voor de verschillende kanalen;
  • Dagelijks stel je rapportages op over je werkzaamheden en bijzonderheden tijdens de uitvoering van het werk.

Waar ben je goed in?

Je bent goed in het analyseren van logistieke informatie en verstrekt tijdig de juiste informatie aan de reiziger. Dit doe je door op een doortastende, nauwkeurige en onderzoekende wijze beslissingen te nemen. Je kunt goed samenwerken, bent rolvast en communiceert helder en effectief. Je moet kunnen handelen volgens werkinstructies en procedures. Zowel tijdens rustige als bij hectische situaties behoud je het overzicht en kom je tot adequate oplossingen, in het belang van de reizigers.

Waar kom je dan te werken?

Je standplaats wordt Utrecht. Het Operationeel Centrum Reisinformatie is gevestigd aan de Admiraal Helfrichlaan te Utrecht. In de periode voorafgaand aan de centralisatie en gedurende je opleidingstraject van ongeveer 6 maanden verwachten we de nodige flexibiliteit van je en ben je bereid om op meerdere NS locaties in Nederland te werken en opgeleid te worden.

NS Reizigers wil dat meer mensen vaker de groene trein nemen. Daarmee dragen wij bij aan de mobiliteit, vitaliteit en leefbaarheid van Nederland. We maken onze dienstverlening in het bijzijn van de reiziger. Wij zijn hét gezicht van NS en brengen dagelijks ruim één miljoen mensen naar hun bestemming: of het nu om werk of vrije tijd gaat, zoals een bezoekje aan familie, een leuk museum, een dagje strand of het bezichtigen van een mooie stad. Attente dienstverlening vraagt om continue afstemming van alle mensen, middelen, activiteiten en techniek binnen ons bedrijf. Met circa 11.000 medewerkers, van machinist tot hoofdconducteur, van reisinformatie medewerkers tot marketeers op kantoor, met z’n allen proberen we dagelijks ons steentje bij te dragen aan attente dienstverlening. Onze kernwaarden zijn gastvrij, proactief, vakkundig en verbindend.



Wat wij bieden:

  • Je gaat werkervaring opdoen bij een van de bekendste Nederlandse logistieke bedrijven;
  • Jij krijgt een mooi salaris met aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen;
  • Jij krijgt veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
  • Je geniet een opleiding van 6-8 weken, waarin je alle ins en outs van de functie leert;
  • Je gaat aan de slag voor langere periode;
  • Met goed functioneren, heb je kans om na 3 maanden in vaste dienst van NS te komen;
  • Jij gaat voor 24 tot 36 uur per week aan de slag.

Wat wij vragen:

  • ​Je beschikt over minimaal mbo-werk- en denkniveau;
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • In staat om in het Engels een omroepbericht te verzorgen;
  • Ervaring met gelijktijdig werken met meerdere systemen en schermen;
  • Basiskennis van Word, Outlook en social media;
  • Flexibele, proactieve en initiatiefrijke instelling.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Aaeaaqaaaaaaaaigaaaajgqzntcxnmuwlwzimdutngq0ni05zwfiltm0owzmmznlmde2mg

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.