Solliciteer direct!

Klantenservice medewerker bij ING Alarmlijn/Punten in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Financiële vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Financieel adviseur | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Altijd al willen weten hoe het is om bij een grote bank te werken? Maar nog niet veel ervaring in deze wereld? Ben je daarnaast communicatief sterk en schiet je niet snel in de stress? Kun jij knallen en veel klanten in korte tijd uit de brand helpen? Word dan parttime of fulltime klantenservice medewerker bij Webhelp ING.

Functieomschrijving

Paniek, je bent je pinpas kwijt. En nu? In zo’n vervelende situatie word je natuurlijk graag goed geholpen. Daar kom jij, als klantenservice medewerker alarmlijn bij ING, om de hoek kijken. Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten met spoedvragen, bijvoorbeeld wanneer hun pinpas ingeslikt of gestolen is. Maar ook met vragen over ING Punten help jij de klanten verder. Weet je nog niet wat ING Punten zijn? Geen probleem, want voordat je begint volg je een training zodat je zelfverzekerd en met alle nodige kennis in huis aan de slag kunt gaan. 

Werken voor ING via Webhelp
​Webhelp is een van de bekendste callcenters van Europa en faciliteert voor verschillende grote klanten de klantenservice. Zo ook voor ING. Als alarmlijn medewerker bij Webhelp ING blijf je altijd rustig en vriendelijk en help je klanten in vervelende situaties verder. Ze zijn dus altijd blij met jouw hulp! Daarnaast geef je de klanten advies door ze te attenderen op de diverse producten van en mogelijkheden binnen ING. Zo weet jij alles van het ING Puntensysteem en help jij klanten met uitkiezen van de leukste producten en uitjes. 

Training en Wft-basis certificaat
De training begint op maandag 20 augustus. Op woensdag en in het weekend ben je vrij, dus de trainingsdagen zijn 20, 21, 23, 24, 27 en 28 augustus van 09.00 tot 16.00 uur. Voordat je met de training kunt starten, ga jij op kosten van Webhelp het Wft-basis certificaat halen. Hiervoor ga je zelf thuis studeren en Webhelp organiseert één betaalde, klassikale lesdag.

Werktijden
De openingstijden zijn op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Beschikbaar zijn in de avonden en op zaterdag is dus af en toe wel gewenst. Hoeveel uur je werkt, bepaal je helemaal zelf! Zo hoef je nooit te werken met een overvolle agenda. Je kunt vanaf 16 uur per week aan de slag; perfect te combineren met bijvoorbeeld een studie of andere baan! Als je wil, kun je ook meer werken (tot 36 uur).

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van € 10,07 bruto per uur;
  • Relevante ervaring voor op jouw cv;
  • Reiskostenvergoeding (volledige ov-vergoeding);
  • De kans om gratis het Wft-basis certificaat te behalen;
  • De kans om jouw carrière te starten in de financiële wereld bij een grote en bekende bank!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt je prima redden in de Engelse taal.
  • Je bent vanaf 20 augustus beschikbaar voor de training van zes werkdagen.
  • Je bent bereid om vóór 20 augustus het Wft-basis certificaat te halen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,07 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen van klanten van ING over spoedgevallen en Punten
Gepubliceerd op
25-07-2018
Joanne Muilerman

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.