Word Behandelaar Betwistingen bij Rabobank in Utrecht
Als Behandelaar Betwistingen bij Rabobank in Utrecht zorg jij ervoor dat klanten van Rabobank zorgeloos en veilig kunnen betalen en ontvangen.
Wat ga je doen?
Rabobank wil er natuurlijk altijd voor zorgen dat haar klanten zonder erbij na te denken kunnen bankieren. In bijna alle gevallen gaat dit goed, maar kaarthouders moeten erop kunnen vertrouwen dat Rabobank betwiste transacties met hun betaalpas in behandeling neemt, mocht er toch een opname, betaling of storting zijn gedaan die niet correct is. En dat is precies wanneer jij in actie komt!
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die tussen hun bij- en afschrijvingen iets zien wat niet in de haak is. Jij staat hen telefonisch te woord en doet wat je kan om de betwiste transactie tegen te houden. Als dit niet meer lukt ga jij op onderzoek uit om te checken of de klant wellicht kan worden vergoed. Natuurlijk draag jij ook zorg voor een correcte afhandeling van dossiers. Mocht jij er zelf niet uitkomen, pakt een collega het namelijk verder op. Hier kun jij jouw klantvriendelijkheid en analytisch vermogen perfect combineren!
Bij start word jij binnen 1 á 2 weken opgeleidt, zodat jij vol zelfvertrouwen aan de slag kunt binnen je nieuwe functie! De werkzaamheden zullen vanuit huis plaatsvinden, zorg dus voor een goede thuiswerkplek. De gesprekken zullen plaastvinden in de eerste week van augustus, zodat je per september kunt gaan starten. Het gaat om een tijdelijke functie, namelijk tot en met 31 december 2021 met kans op verlenging!
Wat wij bieden
- Een uitdagende functie voor minimaal 24 en maximaal 36 uur per week;
- Een tijdelijke functie tot 31 december 2021, met kans op verlenging;
- Een mooi uurloon van €13,20 bruto, exclusief relevante werkervaring!
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar praktische werkervaring met betrekking tot betalingsverkeer en klantcontact;
- Ervaring met Mastercard Disputes, Chargeback en Lean is een pré!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 24 - 36
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- Tussen €13,20 en €18,86 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Beantwoorden van klantvragen over betwiste transacties
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.