Klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Wat ga je doen?

Op de afdeling Early ben je veel in gesprek met klanten die in een vervelende situatie zijn beland en met de vraag komen hoe dit op te lossen is.
In deze rol zorg je voor een goede afhandeling van binnenkomende telefoontjes van klanten, die een hypotheek, consumptieve of zakelijke lening hebben. Behalve het aannemen van de telefoon, wordt er ook van je verwacht dat je klanten zelf actief telefonisch benadert. Geen klantsituatie is hetzelfde dus het is belangrijk om de oorzaak van de achterstand te achterhalen. Je bespreekt de situatie met de klant, je durft door te vragen en analyseert de situatie van de klant.

Je herkent patronen in gedrag en durft de consequenties van keuzes bespreekbaar te maken. Je combineert inlevingsvermogen en geduld met een zakelijke blik om samen met de klant tot de beste oplossing te komen. Die kan bestaan uit een betaalregeling of een meer uitgebreide oplossing voor specifieke gevallen. 

Wie ben jij?
Je beschikt over inlevingsvermogen en bent altijd bereid om samen met de klant tot de best passende oplossing te komen. Je kan goed omgaan met weerstand, werkt nauwkeurig en staat open voor verandering. Ook heb je eerdere ervaring met klantcontact.

Wft
Je bent in het bezit van een wft basis diploma. Of je bent nu bezig met het studeren voor jouw wft basis, zodat je per 7 maart kan starten. 

Waar ga je werken?
Voor deze functie ga je aan het werk bij de ABN AMRO in Amsterdam als klantenservice medewerker. Je bent vanaf 7 maart voor minimaal 32 uur per week beschikbaar. De afdeling Early is een onderdeel van Debiteurenbeheer. De eerste 3 weken krijg je een training van 40 uur per week op locatie. Daarna zul je de eerste 2 maanden ingewerkt worden op kantoor. 

Wat wij bieden

• Een fulltime baan als klantenservice medewerker bij de ABN AMRO in Amsterdam;
• Een lekker salaris van €15,00 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Uitdagende werkzaamheden bij één van de grootste banken van Nederland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van inkomende telefonie en zoeken naar de juiste oplossing