Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Uitdagende functie als fulltime Process Coördinator in Leiderdorp

Leiden | Administratief | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben jij communicatief vaardig? Heb jij een brede interesse voor IT? Zie jij jezelf helemaal als process coördinator? Dan is deze vacature in Leiderdorp vast en zeker een mooie kans. Wij zijn per direct op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft op het gebied van IT en met zijn sociale, zakelijke instelling precies weet uit te leggen hoe het nieuwe klantenservice systeem in elkaar steekt. Jij zal de schakel zijn tussen ICT en de gebruikers hiervan. Lees snel verder!

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is een grote onderwijsinstelling in Leiderdorp. Zij bieden honderden klassikale opleidingen aan voor elke denkbare branche. Inmiddels is de onderwijsinstelling dan ook uitgegroeid tot een van de grootste uit de omgeving. Kwaliteit van het onderwijs is een van de belangrijkste speerpunten van de organisatie.

Als process coördinator ben jij de expert in het gebruik van bedrijfsapplicaties. Hierbij fungeer jij als vraagbaak voor klanten, interne- en externe collega's. Op het moment dat er problematiek optreedt binnen het proces, ben jij de expert die antwoord weet op de vragen.

Je werkzaamheden zullen bestaan uit:

  • Expertise in het gebruik van bedrijfsapplicaties;
  • Het fungeren als vraagbaak;
  • Het testen van software aanpassingen;
  • Voorstellen van verbeteringen ter preventie van incidenten;
  • Het maken en onderhouden van werkinstructies;
  • Succesvolle begeleiding van incidenten en service requests, van melding tot oplossing;
  • Rapporteren aan de coördinator frontoffice.

Wat wij bieden:

  • Een uiterst uitdagende functie binnen een grote, professionele organisatie;
  • Aantrekkelijke salarisvoorwaarden en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Deling in de winst;
  • Interessante werkzaamheden en dagelijks contact met klanten en collega's
  • Aangezien je op werving & selectie wordt geworven, kom je in vaste dienst bij de opdrachtgever;
  • Een dynamische baan binnen een gezellig, hardwerkend team;
  • De mogelijkheid tot een perfecte aansluiting op relevante opleiding.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt minimaal over een relevante hbo-opleiding en enkele jaren relevante werkervaring;
  • Stressbestendigheid en het leveren van hoogstaande service spreken voor zich bij jou;
  • Ervaring met het ondersteunen van applicaties (bijvoorbeeld: key user, software tester of helpdesk medewerker);
  • ITIL certificering heeft een sterke voorkeur, of je bent bereid om die te behalen;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in Nederlands als Engels;
  • Creativiteit en oplossingsgerichtheid zijn kwaliteiten die jou kenmerken;
  • Je bent per direct fulltime beschikbaar;
  • Je neemt verantwoordelijkheid, durft je mening te uiten en je bent een gedreven teamspeler.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Leiderdorp
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)