NS Utrecht zoekt ICT servicedeskmedewerker!

Utrecht | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Beschik jij over ICT kennis? En ben je daarnaast communicatief sterk? Wil jij voor 36 uur per week aan de slag bij een groot, dynamisch bedrijf in hartje Utrecht? Dan hebben wij de ideale vacature voor jou!

Functieomschrijving

Op dit moment zijn wij op zoek naar een ICT servicemedewerker voor 36 uur in de week voor het bedrijfsonderdeel NS Stations.

NS Stations (her)ontwikkelt locaties en exploiteert gebouwen en terreinen in en rond stations. Hierdoor groeien stations steeds meer uit tot een ontmoetingspunt voor vervoer, werk, onderwijs, winkelen, ontspanning en wonen. De ICT-servicemedewerker is het 1e aanspreekpunt voor vragen en het melden van storingen, problemen met applicaties en de technische infrastructuur. Als ICT-servicemedewerker verricht je 2 taken, te weten helpdesk en servicedesk.

  • Helpdesk: (telefonisch) te woord staan van klanten (gebruikers) en antwoorden op vragen en ondersteunen bij het oplossen storingen. Zo nodig worden storingen aan specialisten doorgegeven (2e- of 3e-lijns ondersteuning).
  • Servicedesk: het verlenen van service aan alle gebruikers van NS Stations; facilitaire ondersteuning op ICT gebied, uitgave van telefoons, laptops, etc.

In deze functie is het belangrijk dat jij klantgericht te werk gaat en communicatief sterk bent. Inleving in de klant betekent dat jij de taal van de klant spreekt. Samen met jou collega's ga jij oplossingsgericht te werk! Daarnaast ben jij stressbestendig en kun jij in hoog tempo de klant op weg helpen. Jij hebt kennis van ICT-omgevingen en bent proactief.

Wat wij bieden:

  • Een uitstekend basissalaris van € 15,04;
  • Waardevolle werkervaring bij NS op jouw CV;
  • Een uitdagende functie voor 36 uur per week;
  • Werken op het hoofdkantoor van een groot, dynamisch bedrijf in hartje Utrecht!

Wat wij vragen:

  • Afgeronde ICT opleiding op MBO niveau
  • Relevante werkervaring in een soortgelijke functie
  • Communicatief sterk en stressbestendig

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)