Word helpdeskmedewerker bij a.s.r. in Utrecht!

Als jij affiniteit hebt met ICT en al enige ervaring hebt met (telefonisch) klantcontact is deze functie iets voor jou. Voor a.s.r. verzekeringen in Utrecht zijn wij namelijk op zoek naar een fulltime helpdeskmedewerker die het leuk vindt om klanten te helpen met hun problemen en vragen over de systemen waar zij mee werken. Benieuwd wat de functie als helpdeskmedewerker precies inhoudt? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een salaris van € 11,86 per uur
  • Je ontvangt een tegemoetkoming in de reiskosten
  • Je kunt jouw cv een flinke boost geven met de werkervaring die je opdoet in deze functie
  • Een fulltime functie voor minimaal ee njaar
  • Je krijgt een plek in een gevarieerd team waar een informele werksfeer hangt

Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten en intermediairs (bijvoorbeeld grote banken) van verzekeringsmaatschappij a.s.r. Jij helpt klanten met vragen die ontstaan bij het invoeren van mutaties, betalingsgegevens en polissen in het portaal van a.s.r. Via de telefoon of e-mail melden klanten een probleem. De problemen zijn verschillend van aard en de klanten zijn niet altijd even concreet, maar dat is voor jou geen issue! Met jouw engelengeduld en communicatieve vaardigheden lukt het jou als geen ander om het achterliggende probleem te achterhalen. Jij lost de meldingen vervolgens op of je zorgt dat een collega de klant helpt. Je houdt dan wel zelf de voortgang bij en informeert de klant over de status en de oplossing. 

De klant is blij! Maar jij bent niet snel tevreden. Het probleem mag voor deze klant dan opgelost zijn, voor hetzelfde geld doet het probleem zich morgen weer voor. En dat wil je natuurlijk niet. Jij komt daarom ook met ideeën om het systeem te verbeteren!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring met het bieden van telefonische ondersteuning en hebt een klantgerichte instelling
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt helder communiceren
  • Je hebt affiniteit met ICT en vindt het leuk om veelvoorkomende problemen voorgoed te tackelen

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
€11,86 per uur
Verantwoordelijk voor
Je beantwoordt vragen van klanten en intermediair over de distributieportalen.
Gepubliceerd op
01-10-2018
Zoï Dam

Recruiter

Zoï Dam, bereikbaar op tel. 030-2271308 of 06-20426833

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.