Helaas, deze vacature is niet langer actief

KPN zoekt orderregisseur in Rotterdam

Rotterdam | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij een expert in het leveren van service, het managen van verwachtingen en het blij maken van ontevreden klanten? Werk je nauwkeurig en ben continu scherp? Dan hebben wij de ideale functie voor jou! Benieuwd? Lees dan snel verder en wie weet kun jij binnenkort beginnen met je droombaan!

Functieomschrijving

Als orderregisseur ben jij verantwoordelijk om de klein zakelijke klant mee te nemen door de leveringsreis van KPN EEN. In jouw functie ben jij dé spin in het web die andere afdelingen aanstuurt om ervoor te zorgen dat het product zo snel mogelijk gebruiksklaar is. De producten die de (zakelijke) klanten kunnen bestellen zijn oa. Cloud, internet, bellen (mobiel & vast) en callcenter functionaliteiten.

Je bent verantwoordelijk voor het contact met de klant, het waarborgen van de kwaliteit van de orders, het signaleren van fouten en het oplossen van deze fouten. Je behoudt het totale overzicht, waar je de 'kink in de kabel' opspoort en door een analyse te maken ben jij in staat het probleem op te lossen. Hierbij schakel je met verschillende interne afdelingen en wanneer het nodig is plan jij een monteur in. Jij zorgt er vervolgens voor dat dit alles in heldere taal naar de klant gecommuniceerd wordt.

AFDELING:

Je komt te werken in een team van ongeveer 45 man vol met gedreven medewerkers die allemaal het beste voor de klant willen. De afdeling bestaat nu 2 jaar en is vol in ontwikkeling, hier moet je dus goed mee om kunnen gaan.

In deze functie zijn wij op zoek naar proactieve en communicatief vaardige personen die niet schrikken van een veranderende werkomgeving, affiniteit met ICT hebben en bij voorkeur ruime ervaring in een klantcontactomgeving hebben.

Voor de selectieprocedure zal er op 9 mei een sollicitatieronde plaatsvinden (pitch + meeluisteren) en tevens op een ander moment een 2e gesprek.

Wat wij bieden:

  • Een bruto salaris van €14,37 per uur;
  • Een functie voor 40 uur per week;
  • Een uitdagende functie bij een toonaangevende opdrachtgever.
  • Inzetverwachting is lange termijn.

Wat wij vragen:

  • Afgeronde MBO4
  • Ruime ervaring in het klantcontact en zodoende uitstekende communicatieve skills;
  • Adminstratieve werkervaring;
  • Resultaatgericht en gestructureerd;
  • Zelfstandig, sociaal en meedenkend;
  • Proactief met een signalerende rol.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

KPN zoekt orderregisseur in Rotterdam

Ben jij een expert in het leveren van service, het managen van verwachtingen en het blij maken van ontevreden klanten? Werk je nauwkeurig en ben co...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.