We zoeken voor de "Klantenservice Achterstanden" van de ING een gedreven en enthousiaste medewerker! Ben jij administratief goed onderlegd, heb je graag veel klantcontact en heb je werkervaring binnen de administratie of de financieel/zakelijke dienstverlening? Lees dan snel verder!
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
De ING in Leeuwarden biedt jou een uitdagende baan met een combinatie van administratieve werkzaamheden en veel (telefonisch) klantcontact. Bij deze afdeling behandel je de achterstanden van klanten op hun betaalproducten. Samen met de klant probeer je tot een duurzame oplossing te komen. In de gevallen dat dit niet lukt ben je ook in staat om dit op een goede manier met de klant te bespreken en af te handelen. Je bent goed in staat om te beoordelen of de klant de betaalachterstand wil én kan herstellen.
Het einddoel is duidelijk en voortgang is daardoor zichtbaar. Met elkaar bewaak je dat de resultaten gehaald worden en dat dit op een goede manier gerealiseerd wordt. Dit betekent onder andere dat er nauwkeurig gewerkt wordt en de werkbeschrijvingen goed gevolgd worden. Je merkt ook op wanneer er verbeteringen mogelijk zijn in de werkwijze en realiseert deze met je collega’s.
Je werkt in een zelfsturend team met dag-doelstellingen (individueel en per team), hier kun je goed mee om gaan. Je werkt secuur, beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en bent flexibel inzetbaar. Onze afdeling is bereikbaar op maandag – vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur.
Wat wij bieden:
- Een afwisselende baan met veel (telefonisch) klantcontact als administratieve (en andere) werkzaamheden;
- een marktconform salaris van EUR 15,05 bruto per uur;
- Dé kans om werkervaring op te doen bij een grote bank;
- Veel eigen verantwoordelijkheid en het beste in jezelf en collega naar boven halen;
- ING vergoedt een tegemoetkoming in de reiskosten voor het woon-werkverkeer (OV volledig);
- Een fulltime functie 24-40 uur per week;
- Werken voor een organisatie die niet alleen haar klanten, maar ook haar mensen een WOW-gevoel geeft!
- Een uitdagende positie voor 6 maanden, met kans op verlenging!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Minimaal MBO4-niveau succesvol afgerond
- Je bent enthousiast, creatief en ziet altijd mogelijkheden;
- In het bezit van een Wft-basis;
- Je bent tussen de 24 en 40 uur flexibel inzetbaar;
- Je hebt ervaring met klantcontact en administratieve werkzaamheden;
- Je bent een samenwerker, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback;
- Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en hebt kennis van (verschillende) systemen;
- Je bent in het bezit van WFT Consumptief Krediet of in staat om deze voor dienstverband te halen.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
