Fulltime HBO Customer Support Specialist in centrum Leiden

Leiden | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Voor onze opdrachtgever, een telecomaanbieder voor de zakelijke markt, in Leiden zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Customer Support Specialist (m/v). Jij bent het aanspreek punt voor zakelijke klanten. Zo help je ze telefonisch en digitaal met het beantwoorden van vragen en (technische) problemen. Hiervoor is werkervaring met klanten service (1 - 3 jaar) wat wij zoeken. Ben jij enthousiast geworden? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

  • Vragen behandelen, zowel telefonisch als per e-mail van zakelijke partners en klanten.
  • Het in behandeling nemen van nieuwe aanvragen.
  • Support leveren voor klantapplicaties voor facturatie en online wijzigingen.
  • Klachten behandelen.
  • Administratieve werkzaamheden.
  • Basis technische ondersteuning op gebied van hardware.
  • Basis technische ondersteuning bij netwerkproblemen.

Wat wij bieden:

  • Een fulltime baan voor langere tijd en kans op een vast dienstverband.
  • Een bruto salaris rond de 2.000 euro o.b.v. 40 uur, afhankelijk van de werkervaring.
  • 100% reiskostenvergoeding o.b.v. OV.
  • Een mooie toevoeging voor jouw CV.
  • Goede begeleiding van collega's en een prettige werksfeer.
  • Interne trainingen die jou specialist maken in het werkveld.
  • Een baan in centrum Leiden (op 2 minuten lopen van Leiden Centraal).
  • Een hecht team met wekelijkse borrels op vrijdag en regelmatig externe zakenborrels.

Wat wij vragen:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • 1 - 3 jaar ervaring met (telefonische) klantenservice.
  • Fulltime beschikbaar per direct.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Maximale reistijd van 45 minuten met het OV naar Leiden Centraal.
  • Kennis van VoIP en vast-mobiel integratie is een pré.
  • Communicatief, klantvriendelijk en representatief.
  • Behendig met Excel en administratie (bijvoorbeeld door stage ervaring).

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)