Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

(Technisch) support medewerker bij Ziggo in Amsterdam

Amsterdam | Administratief | Elektrotechnisch / Electronica | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Voor het NOC (Network Operations Center) van Ziggo in Amsterdam zijn wij op zoek naar (Technisch) support medewerkers met technische affiniteit. Ben jij vanaf 22 augustus fulltime beschikbaar tot 31 december? Heb jij een proactieve houding? Én een interesse in netwerken en systemen? Klik dan snel verder!

Functieomschrijving

Wat houdt de functie in?

Je komt te werken op het Network Operations Center (NOC). Deze afdeling is 7 dagen per week, 24/7 geopend en zorgt ervoor dat alles binnen het Ziggo Netwerk goed verloopt. Het NOC analyseert ongeveer 28.000 alarmen per week en er worden ruim 1600 storingstickets per week behandeld en opgelost. Het NOC bestaat uit ongeveer 50 medewerkers en is een dynamische afdeling!

Als (Technisch) support medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de NOC Engineers. De NOC Engineers houden zich bezig met het detecteren, analyseren en beoordelen van incidenten binnen het netwerkinfrastructuur van Ziggo. Van deze incidenten maakt hij een ticket aan, zodat de juiste afdeling hier opvolging aan kan geven. Als administratief support medewerker zorg jij ervoor dat deze tickets goed (op) gevolgd en afgehandeld worden. Je bewaakt de voortgang van het proces, zet tickets door naar partijen die het probleem gaan oplossen en je houdt het gehele proces goed in de gaten. Uiteraard moet alles administratief goed geregistreerd worden!

Ofwel, je houdt je bezig met:

  • het bewaken van ticket voorraden;
  • het monitoren van netwerk diensten;
  • het toewijzen van de tickets richting de juiste afdeling;
  • de administratieve handelingen zoals mailbox beheer en ticket registratie;
  • het telefonisch te woord staan van interne stakeholders.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende baan met veel doorgroeimogelijkheden;
  • Een fulltime (40 uur) functie vanaf 22 augustus tot 31 december 2016;
  • Een bruto salaris van €12,20 per uur.

Wat wij vragen:

  • MBO+ werk- en denkniveau (het liefst in een technische richting)
  • Werkervaring op een service desk of NOC omgeving (pré)
  • Affiniteit met techniek, bij voorkeur met netwerken;
  • Can-do metaliteit;
  • Doorzettingsvermogen en zelfredzaamheid;
  • Stressbestendigheid en flexibiliteit.

Wij zijn op zoek naar kandidaten die flexibel inzetbaar zijn, de werktijden liggen van maandag t/m vrijdag tussen 6.30 uur en 19.30 uur.

Ziggo is dé toonaangevende communicatie en entertainment dienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Ziggo levert ongeveer 9,8 miljoen diensten aan zijn klanten met 4,2 miljoen televisie, 3,1 miljoen internet en 2,6 miljoen vaste telefonie dienstenabonnees (cijfers 30.06.2015).

Daarnaast levert Ziggo aan 179.000 abonnees mobiele telefoniediensten en hebben klanten beschikking over meer dan 2 miljoen WifiSpots door heel Nederland. De klein- en grootzakelijke markt maakt gebruik van producten zoals datacommunicatie, (mobiele) telefonie, televisiediensten en elektronische betalingsmogelijkheden.

Ziggo is een dochteronderneming van Liberty Global, ’s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in 14 landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn Ziggo, Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet en VTR. Voor meer informatie: www.ziggo.com

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan