Jij kunt Senior Teamleider worden in IJsselmuiden

Zwolle | Kampen | Management / Leidinggevend | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Wil jij laten zien wat je in huis hebt als teamleider? Perfect! Voor een facilitair klantcontactcenter zijn we op zoek naar iemand die een groep van 15 mensen kan leiden. Ben jij de kandidaat die we nodig hebben? Bekijk dan onze vacature en solliciteer direct!

Functieomschrijving

Als Senior Teamleider bij een groot klantcontactcenter stuur je een groep van 15 tot 20 callcenteragents aan. Jij zorgt ervoor dat het team goed samenwerkt in een gezellige, informele sfeer. Je begeleidt de nieuwe medewerkers en brengt ze op de hoogte van de werkwijze. Je hebt goede productkennis, zodat je ze alles uit kan leggen. Dankzij jou behaalt het team alle doelstellingen en targets! Verder voer je functioneringsgesprekken met je medewerkers, geef je trainingen over salestechnieken en plan je de roosters in. Op het moment dat de targets niet gehaald worden, analyseer je de oorzaak en ga je op zoek naar oplossingen. Kortom: een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheden!

Voor deze functie is het belangrijk dat je communicatief sterk bent. Je moet namelijk zowel aan een groep als één-op-één trainingen kunnen geven. Ook moet je de gesprekken met je medewerkers bijhouden op het gebied van resultaten, kwaliteit en ziekteverzuim. Voor deze baan moet je een flexibele instelling hebben en ook in de avond en weekenden beschikbaar zijn. Ben jij de perfecte kandidaat voor deze baan? Wacht dan niet langer en solliciteer!

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een afwisselende, fulltime functie in een grote organisatie;
  • Je verdient een mooi salaris;
  • Als je goed presteert, krijg je veel kansen en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Er is ruimte voor eigen inbreng;
  • Goede arbeidsvoorwaarden, leuke collega's en een flexibel bedrijf: wat wil je nog meer?

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo4-/hbo-werk- en denkniveau;
  • Je hebt werkervaring als teamleider. Bij hbo twee jaar, bij mbo vijf jaar;
  • Je hebt ervaring binnen de contactcenterbranche, en je hebt kennis van in- en outbound projecten als teamleider;
  • Je hebt ervaring in het coachen en begeleiden van medewerkers;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
IJsselmuiden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)