Customer service medewerker in Utrecht

Beschrijving

Ben jij op zoek naar die leuke baan die je flexibel kunt invullen?

Wij zijn per direct op zoek naar versterking van ons Customer Service. Ben jij behulpzaam, vriendelijk, heb je geduld, heb je in de meeste gevallen je woordje klaar en ook nog een beetje affiniteit met techniek en/of cloud oplossingen? Ja? Mooi, want dan ben jij de Customer Service Agent die wij zoeken!

Als Customer Service Agent ben jij samen met het Aftersales team verantwoordelijk voor de afhandeling van alle binnenkomende vragen, telefonisch, per mail of via de webchat over onze hardware, cloud-based platform, app en dienstverlening aan onze klanten. Je weet onze dealers en installatiepartners ook op een juiste manier te woord te staan zodat ze verder kunnen met bijvoorbeeld de online installatietest van onze hardware.

Onze producten zijn hoogwaardige beveiligingssystemen voor scooter, motoren en klassieke auto’s. De hardware, software en bijbehorende diensten zijn 100% Made in Holland. Jij wordt in de meeste gevallen de persoon waarmee onze dealers en klanten contact hebben. Je adviseert klanten en dealers zo goed mogelijk over onze producten en diensten. Daarnaast zorg je ervoor dat het serviceniveau van ons voldoet aan hoge standaarden en dat gemaakte afspraken met de klant nauwgezet worden nagekomen.

Ervaring met "troubleshooting" is een pré. Je moet namelijk in staat zijn om door het stellen van duidelijke vragen te achterhalen welke problemen onze klant of inbouwspecialist ervaart en je weet deze, met de hiervoor beschikbare tools, te verhelpen.

Functie eisen

• Studerende (voor part-time) of een afgeronde MBO opleiding in het geval van full-time dienstverband
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord & geschrift
• Beheersing van de Engelse taal in woord & geschrift
• Stressbestendig & flexibel
• Servicegericht
• Discreet & betrouwbaar
• Woonachtig in de regio Utrecht
• Digivaardig

Wat bieden wij?

• Flexibele werktijden. Onze klantenservice is bereikbaar van 9.00 tot 17.00 van maandag tot en met vrijdag. Wij delen samen jouw werktijden in maar je bent minimaal 4 dagdelen per week beschikbaar. Ben je full-time beschikbaar? Dan kan dit uiteraard ook.
• Martkconform salaris
• Prettige werksfeer
• Volledig verzorgde lunch
• Goed bereikbaar via openbaar vervoer

Ben jij die Customer service agent die wij zoeken en wil jij graag werken bij een jong bedrijf dat klantvriendelijkheid en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan? Solliciteer dan nu!

Wat wij doen

ScootSecure is sinds 2016 actief op het bieden van een connected mobility oplossing om klanten te helpen hun scooter, motor of ander voertuig te beschermen. Als enige in Nederland voldoen wij aan de hoogste eisen op dit gebied en werken rechtstreeks samen met de politie. Onze producten worden aangeboden via onze eigen webshop en bij ruim 200 verkooppunten in Nederland.

In 2021 zullen wij onze diensten ook gaan aanbieden in Engeland en België

Contractduur 12 maanden

Parttime uren: 24 per week

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

16 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan