Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Employee Orderhandling Front Office bij Ziggo in Amsterdam

Amsterdam | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

ZIGGO in Amsterdam is op zoek naar een eerste aanspreekpunt voor haar zakelijke klanten . Ben jij communicatief sterk, heb jij al zakelijk klantcontact gehad in een vorige functie en heb jij ervaring met het verwerken van bestellingen, facturen en orders? Ben jij daarnaast per direct fulltime beschikbaar? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Wat houdt de functie in?

Als Employee Orderhandling Front Office ben je het eerste aanspreekpunt van de (zakelijke) klanten. De meeste calls komen binnen van klanten die een aanvraag hebben gedaan voor een nieuwe aansluiting of een verplaatsing. ZIGGO zit op dit moment midden in een integratie zitten tussen de oude UPC systemen en de ZIGGO systemen, Dus is het van belang dat je de afdeling kan ontzorgen en klanten tevreden kan stellen en houden. Tevens is het van belang dat je ervaring hebt van grote complexe organisaties zodat je gemakkelijk de processen binnen ZIGGO eigen kunt maken.

In de kern:

  • Ben je het eerste aanspreekpunt van de klant, via telefoon en e-mail;
  • De facturatie aan klanten;
  • Beantwoord je vragen van klanten, aannemers (etc.) als het gaat om administratieve zaken;
  • Handmatig invoeren van klant aanvragen;
  • Flexibel inzetbaar voor andere administratieve handelingen;
  • Het overbrengen van kennis aan collega’s.

De werktijden zijn kantoortijden!

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende baan voor 40 uur per week;
  • Een baan tot in ieder geval september 2017;
  • Een bruto uurloon van €11,17 per uur.

Wat wij vragen:

  • MBO+ werk- en denkniveau​;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in callverkeer of klantbehandeling;
  • Ervaring met orders, facturen en bestellingen;
  • Kennis en ervaring met Connect (pre);
  • Klantgerichte werkhouding;
  • Communicatief sterk;
  • Proactieve houding en een resultaatgerichte instelling;
  • Organisatiesensitiviteit en accuraat;


ZIGGO

ZIGGO is dé toonaangevende communicatie en entertainment dienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Ziggo levert ongeveer 9,8 miljoen diensten aan zijn klanten met 4,2 miljoen televisie, 3,1 miljoen internet en 2,6 miljoen vaste telefonie dienstenabonnees (cijfers 30.06.2015).

Daarnaast levert ZIGGO aan 179.000 abonnees mobiele telefoniediensten en hebben klanten beschikking over meer dan 2 miljoen WifiSpots door heel Nederland. De klein- en grootzakelijke markt maakt gebruik van producten zoals datacommunicatie, (mobiele) telefonie, televisiediensten en elektronische betalingsmogelijkheden.

ZIGGO is een dochteronderneming van Liberty Global, ’s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in 14 landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn ZIGGO , Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet en VTR. Voor meer informatie: www.ziggo.com.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan