Account support medewerker gezocht bij Post NL in Den Haag

Den Haag | Communicatie / Marketing / Reclame / PR | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Op zoek naar een uitdagende functie in een internationale omgeving? Ben je een team player, heb je drive en reeds ervaring op gedaan in een account support functie? Dan hebben wij een toffe baan voor jou!

Functieomschrijving

PostNL is een modern pakketten- en postbedrijf dat in de Benelux actief is. Binnen PostNL staat de afdeling Cross Border Solutions. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de export en import van internationale briefpost. Om deze unit te laten groeien en te verbeteren is de afdeling Sales Global Account Management continu actief op de markt. Ter ondersteuning van dit team zijn wij op zoek naar support medewerkers.

Voor de afdeling Sales Global Account Management is PostNL op zoek naar een Account Support medewerker. In deze positie fungeer je als 1e aanspreekpunt voor Account Management en ondersteun je Account Managers in het uitvoeren van een groei- en verbeterstrategie voor de klantzaken met PostNL. Daarmee draag je bij aan het verwezenlijken van de doelen en doelstellingen van PostNL.

Het team Sales Global Account Management maakt deel uit van het onderdeel Spring/International Mail, een van de afdelingen van PostNL. Als support medewerker ondersteun je de account managers in hun dagelijkse taken.

Het regelen van bezoeken voor de Account Manager met bestaande en potentiele klanten, zo nu en dan afspreken met klanten of leveranciers en waar nodig het bijwonen van business reviews op kwartaalbasis.

  • Het verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen met het maken van een beslissing over de aanschaf van een product;
  • Assisteren bij de planning, installatie, training, troubleshooting, onderhoud, upgrading, en verwijdering van een product;
  • Verwerken van nieuwe en onderhouden van bestaande klantenaccounts;
  • Onderhouden van effectieve relaties in de klantorganisatie;
  • Het aanpakken, behandelen en het oplossen van vragen van klanten over producten en diensten in overeenstemming met de richtlijnen en het beleid van het bedrijf;
  • Het verlenen van administratieve en operationele expertise;
  • Onderhouden van accurate informatie in verschillende CRM-systemen;
  • Het coördineren van activiteiten uit meerdere landen en openbare postdiensten (PPO), variërend van Zuid-Amerika, Noord-Amerika, Azië, Australië en de EU;
  • Het ondersteunen van klanten op alle administratieve kwesties met betrekking tot bijvoorbeeld contracten, voormeld documentatie, factuurvragen, elektronische preadvies systemen, bestellingen van etiketten/labels /verzendmaterialen etc.;
  • Ondersteuning van de Account Manager in het onderhoud en de groei van de specifieke accounts

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende functie met carrièremogelijkheden in een internationale Business Unit
  • Verantwoordelijke en afwisselende baan
  • Marktconform salaris (schaal 7 van de PostNL CAO)
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een account support functie
  • Wij zoeken een klantgerichte kandidaat met een goede focus op sales. Je bent communicatief vaardig en kan goed plannen. Daarnaast beschik jij over de volgende kwaliteiten:

  • Minimaal twee jaar ervaring in een Account Support functie;
  • Minimaal HBO gerelateerde opleiding afgerond;
  • Ervaring met Sales in een internationale omgeving wordt beschouwd als een pluspunt, evenals goede kennis van E-Commerce en wereldwijde postmarkten;
  • Vermogen om te werken met deadlines en targets;
  • Vloeiend in Nederlands, Engels en een goede beheersing van tenminste een andere Europese taal;
  • Je kunt zelfstandig werken en bent een teamplayer;
  • Proactieve en enthousiaste houding;
  • Begrijpt administratieve aspecten van account management en hier ook voldoening uithalen;
  • Kan veranderende behoeften van klanten en wereldwijde trends accepteren;
  • Het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid binnen de grenzen van de baan;
  • Beschikken over effectieve interpersoonlijke vaardigheden en een flexibele instelling.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)