Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Ervaren trafficmanager gezocht in Amsterdam

Haarlem | Management / Leidinggevend | Callcenter / Customer Service | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Dan is dit wellicht dé functie om jouw horizon te verbreden! Wij zijn namelijk op zoek naar een ervaren trafficmanager (40 uur per week) in Amsterdam. In deze functie word je intern ingezet als specialist op het gebied van forecasting en planning bij verschillende opdrachtgevers in Nederland. Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als trafficmanager ben je de specialist op het gebied van forecasting en planning bij de verschillende opdrachtgevers binnen de callcenter branche. Het is belangrijk dat je ervaring hebt met een planningspakket, zoals Verint (Witness), Total View of Genesis.

Je werkt als trafficprofessional aan verschillende planningsvraagstukken van klanten, waarbij je de klantbeleving altijd als uitgangspunt hanteert. Je kunt dan denken aan een interim-rol als planner, forecaster of trafficmanager, maar je kunt ook worden gevraagd om een adviseur of manager te ondersteunen bij het (her)inrichten van plannings- en forecastingsprocessen. Je gaat telkens een stap verder en je zoekt de uitdaging om je werk steeds beter aan te laten sluiten op de wensen van de klant. Daarbij ben je in staat te onderbouwen, te motiveren en heb je de drive en competenties om resultaat te bereiken.

Wat wij bieden:

  • Je ontvangt een marktconform salaris.
  • Je krijgt goede doorgroeimogelijkheden.
  • Je krijgt een laptop en smartphone.
  • Je krijgt een leaseauto.
  • Je komt te werken met enthousiaste collega’s.
  • Je komt te werken in een inspirerende omgeving waarbij eigen initiatief erg wordt gewaardeerd.

Wat wij vragen:

  • HBO+ werk- en denkniveau;
    • Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een klantcontactcenter;
    • Je beschikt over sterke management-, analytische en commerciële vaardigheden;
    • Je bent communicatief zeer vaardig, zowel in woord als in geschrift, en je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
    • Je bent integer, gestructureerd, klantgericht en je houdt van een gezond competitiegevoel;
    • Je hebt ervaring of affiniteit met nieuwe communicatiekanalen als chat, social media, webcare.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)