Word Incident Coördinator bij KPN in Diemen
Heb jij ruime ervaring op een ICT servicedesk en ben jij per direct beschikbaar? Ga dan als Incident Coördinator bij KPN aan de slag.
Wat ga je doen?
In deze functie bekleed je de rol van Incident Coördinator binnen het team van de Servicedesk bij een grote klant in Diemen. Het doel van Incident Coördinator is om de kwaliteit van de dienstverlening naar de klant te bewaken en te verbeteren. Je monitort de werkzaamheden van de collega´s en geeft aan waar de prioriteiten op dat moment liggen.
Jouw taken
- Het monitoren van en het sturen van de collega´s en de KPI's van de klant in de gehele keten.
- Je bent het aanspreekpunt voor verschillende afdelingen;
- Je monitort de workload van de collega´s en verdeelt het werk;
- Het uitvoeren van verbeteringen;
- Het herkennen van knelpunten in de operatie.
Wat wij bieden
- Een fulltime functie binnen een grote organisatie;
- Bruto-uurloon van €16,03;
- Reiskostenvergoeding;
- Een thuiswerkvergoeding (als je merendeel thuis werkt).
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Relevante werkervaring op een servicedesk;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
- Het nemen van verantwoordelijkheid.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Diemen
- Werkuren per week
- 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- €16,03 per uur
- Verantwoordelijk voor
- De kwaliteit van de dienstverlening naar de klant bewaken.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.