Teamleider klantenservice gezocht in Amsterdam

Amersfoort | Amsterdam | Management / Leidinggevend | Callcenter / Customer Service | Fulltime (ervaren) | HBO

Ben jij in staat het beste uit je team te halen en weet je de juiste prioriteiten te stellen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder voor meer informatie.

Functieomschrijving

Als teamleider klantenservice geef je dagelijks leiding aan een team van de afdeling klantenservice. Je komt te werken voor een bedrijf die oplossingen biedt aan bedrijven met uitdagingen op de klantenservice. In deze functie werk je op 3 locaties, namelijk die in Amsterdam, Utrecht en Amersfoort. Daarom is het belangrijk dat je flexibel bent ingesteld.

Samen met je collega teamleider zorg je ervoor dat de kwaliteit wordt gewaarborgd en je team tevreden is. Dit doe je door uitvoering te geven aan het strategisch beleid en te werken met Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI's). Je probeert de afdeling continue te optimaliseren en goede structuur te geven aan de afdeling.

Dagelijks ben je bezig met het plannen, organiseren, controleren en sturen van alle werkzaamheden van de afdeling. Dit alles doe je met de gedachten dat klanttevredenheid bovenaan staat. Kortom een onwijs dynamische functie, waarin je veel vrijheid hebt.

Wat wij bieden:

  • Marktconform salaris
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Laptop en Smartphone
  • Lease auto
  • Bevlogen en enthousiaste collega’s
  • Veel vrijheid een zelfstandigheid

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denk niveau
  • 3-5 jaar ervaring op een klantenservice in een leidinggevende functie
  • In het bezit van een Rijbewijs B
  • Goede kennis van Word en Excel
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk)

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)