Klantadviseurs gezocht voor CZ in Goes

Goes | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Haal jij voldoening uit het helpen van klanten en werk jij graag in een hecht team? Ben jij daarnaast op zoek naar een leuke functie tegen een goed salaris en ben jij tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar? Dan ben jij degene die we zoeken!

Functieomschrijving

Voor CZ, een grote zorgverzekeraar, zijn wij per 31 oktober op zoek naar betrokken klantadviseurs voor het eindejaarsproject in Goes. Het betreft een tijdelijke functie tot eind januari 2017, maar laat jij zien dat jij jouw werk goed uitvoert, dan is de kans groot dat je na het eindejaarsproject mag blijven. We zoeken betrokken klantenadviseurs die flexibel beschikbaar zijn tussen de 20 en 40 uur. Er zijn verschillende contractmogelijkheden.

Werkzaamheden:

  • Vragen beantwoorden en problemen oplossen omtrent vergoedingen en declaraties;
  • Advies geven aan klanten;
  • Terugbelverzoeken aanmaken;
  • Administratieve afhandeling van de gesprekken.

Belangrijk bij deze functie is dat je betrokken, klantvriendelijk en communicatief vaardig bent.

Leuke bijkomstigheid:
Als je mag starten dan betalen wij jouw WFT Zorg certificaat. Het is namelijk belangrijk dat je beschikt over dit certificaat, zodat je de klanten kan voorzien van de juiste informatie. Doe jij jouw werk goed en mag je blijven? Dan vergoeden wij ook jouw WFT Basis certificaat. Deze certificaten worden voor veel functies gevraagd, dus het staat mooi op jouw CV.

Salaris:
Je verdient €12,71 bruto per uur exclusief vakantiegeld. Daarnaast worden reiskosten vergoed aan de hand van een staffel.

Sfeer:
De sfeer op de afdeling is informeel. Naast de werkzaamheden die je uitvoert, heb je ook tijd om een praatje te maken met collega's.

Werktijden en beschikbaarheidseisen:
CZ is van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00 tot 17.30 uur. Om de 3 weken zijn ze van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag zijn ze geopend van 10.00 tot 14.00 uur.

  • In de week dat ze tot 21.00 uur geopend zijn is het belangrijk dat je 3 avonden beschikbaar bent. De overige weken werk je wel gewoon binnen de werktijden van 8.00 tot 17.30 uur;
  • Daarnaast dien je 1 keer per 3 weken beschikbaar te zijn op zaterdag. Deze zaterdagen zijn al vastgesteld, dus je kan niet zelf aangeven welke zaterdag jij zou willen werken. Op zaterdag zijn ze geopend van 10.00 tot 14.00 uur. Het is echter niet zeker dat je ook wordt ingepland op zaterdag;
  • Tot slot is het belangrijk dat je een VOG kan aanvragen.

Training:
Voorafgaand aan jouw werkzaamheden volg je een training.

  • Week 1: 4 dagen theorie en de 5e dag ga je 4 uur in de lijn en breng je de theorie voor het eerst in de praktijk;
  • Week 2: dinsdag of woensdag 3 uur theorie en donderdag of vrijdag 3 uur theorie. Buiten de uren die je besteed aan theorie, sta je klanten telefonisch te woord.
  • Week 3: je krijgt in jouw 3e week nogmaals 3 uur theorie en de rest van de tijd help je klanten telefonisch;
  • Week 4: vanaf deze week heb je alles onder de knie en sta je klanten volledig zelfstandig telefonisch te woord.

Natuurlijk is het altijd mogelijk om de vraagbaak te bellen als je ergens even niet uit komt. Je zal altijd gecoacht worden, zodat je jezelf blijft ontwikkelen. Daarnaast staan alle collega's er voor open om je tussendoor te helpen waar nodig.

Wat wij bieden:

  • Een goed salaris;
  • Je krijgt de mogelijkheid om via YoungCapital jouw WFT certificaten te behalen;
  • Reiskostenvergoeding aan de hand van een staffel;
  • Presteer je goed, dan is de kans dat je na het eindejaarsproject mag blijven;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Leuke collega's;
  • Informele sfeer;
  • Coaching.

Wat wij vragen:

  • Je hebt een MBO4 diploma en callcenterervaring of je bent in het bezit van minimaal een HBO opleiding;
  • Je bent betrokken, klantgericht en je bent behulpzaam;
  • Je voldoet aan de beschikbaarheidseisen en je kan de training volgen;
  • Je bent beschikbaar van 31 oktober 2016 t/m eind januari 2017 (en wellicht nog langer);
  • Je bent tussen de 20 en 40 uur flexibel beschikbaar;
  • Je bent woonachtig in Goes of omgeving.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Goes
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan