Medewerker klantcontactcenter (KCC) bij CAK in Den Haag
Ben jij communicatief sterk en heb jij ervaring als medewerker klantcontactcenter (KCC)? Start dan nu bij het CAK in Den Haag!
Wat ga je doen?
Als medewerker klantcontactcenter (KCC) voor de afdeling klantservices bij het CAK in Den Haag ben je verantwoordelijk voor de vragen van de burgers. Daarbij sta je dagelijks in contact met verschillende mensen, van klanten die zorg ontvangen, in een zorginstelling wonen tot bewindvoerders en belangenbehartigers.
Wie ben jij?
Je hebt een groot empathisch vermogen, bent communicatief sterk, in staat om onder druk te werken en bent administratief sterk onderlegd. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en ben je op korte termijn beschikbaar.
Je start direct met een interne training van theorie en praktijk om de functie goed te kunnen uitoefenen. Na de training en het inwerken weet je goed jouw weg te vinden in de uitgebreide systemen en pas je gesprekstechnieken effectief toe. Je werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit taken zoals:
- Telefonisch vragen beantwoorden over het openstaand saldo, automatisch incasso, bewindvoering en wijzigingen voor de Wmo en de Wlz regeling;
- Schriftelijke verzoeken verwerken voor aanpassingen in rekeningnummers, automatische incasso’s en postadressen voor de Wmo en de Wlz regeling;
- Het verwerken van complexe vragen en overige backoffice-werkzaamheden;
Herken jij jezelf in de bovenstaande functie? Lijkt het jou een toffe uitdaging om aan de slag te gaan als medewerker klantcontactcenter bij het CAK? Twijfel dan niet om te solliciteren!
Wat wij bieden
- Een salaris van €2.264,- bruto per maand obv 36 uur;
- Een duur van 6 maanden met kans op verlenging;
- Een inwerktraject en training fysiek op kantoor in Den Haag;
- De functie is zowel fulltime als parttime beschikbaar;
- Ervaring opdoen bij het CAK!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact (al dan niet telefonisch), opgedaan binnen een servicegerichte omgeving;
- Je weet diverse nieuwe systemen snel eigen te maken;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend;
- Je bent voor minimaal 20 tot maximaal 36 uur per week beschikbaar, waarbij werken op de woensdag- en vrijdagmiddag verplicht zijn;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Belangrijke informatie:
Je werkrooster wordt 4 weken van te voren gepubliceerd!
Er is geen mogelijkheid om vrij en/of verlof op te nemen in de kerstvakantie.
Voor de functie heb je een eigen werklaptop/computer nodig!
De training duurt 6 dagen. De eerste week werk je 4 dagen, van maandag tot en met donderdag, de tweede week is de training op maandag en dinsdag. Ook als je dus minder uur beschikbaar bent vragen wij de eerste week 4 dagen beschikbaarheid. Ben je 36 uur beschikbaar zal je de eerste week 5 dagen ingepland worden.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 20 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor vragen van onze burgers
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.