Solliciteer direct!

Klantenservice medewerkers gezocht voor PostNL Zakelijk in Leeuwarden

Leeuwarden | Provincie Friesland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Wil jij fulltime of parttime aan het werk voor PostNL? Gooi jij alles in de strijd om pakketten terug te vinden voor je klant en sta je ze ook nog eens vriendelijk en begripvol te woord? Dan zoeken wij jou! Voor PostNL zijn wij namelijk op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers op de afdeling PostNL Pakketten Zakelijk. Lees snel verder voor meer informatie!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker van de afdeling PostNL Pakketten Zakelijk handel je telefonisch vragen af van zakelijke klanten. Is er een pakket kwijtgeraakt in Nederland? Dan doe jij onderzoek en zorg je dat deze boven water komt. Je krijgt een functie waarbij je veel contact hebt met klanten en waarbij je alles doet om hen goed te helpen. Terwijl je de klant spreekt, kijk je of je de vraag of klacht meteen op kunt lossen door het raadplegen van bepaalde systemen of door contact te zoeken met bijvoorbeeld het distributiecentrum.

Is het een ingewikkelde zaak? Geen probleem voor jou! Jij start je eigen cases en handelt het onderzoek helemaal af. De aard van het onderzoek kan variëren van het traceren van een pakket tot het behandelen van een schadegeval. Iedere klant is weer anders dus geen dag is hetzelfde. Met oog op de klanttevredenheid weet jij hoe je leiding moet nemen in een gesprek zonder voorbij te gaan aan de emotie van de klant. Het is belangrijk dat je je inleeft in de klant en je zoekt altijd mee naar een goede oplossing.

De betaalde training start op maandag 8 januari
Na het volgen van de training kun je 20 - 28, 24 - 32 of 28 - 36 uur per week werken. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 19.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur. Heel af en toe zal jij op zaterdag ingepland worden om te werken, ongeveer zes keer per jaar.

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een volledig betaalde training.
  • Je krijgt bij 22 jaar en ouder een startsalaris van € 9,21 en na 4 maanden € 9,37.
  • Je kunt zelfstandig aan de slag.
  • Je werkt in een open en informele werksfeer.
  • Je krijgt een baan met afwisseling tussen e-mail en call.
  • Je krijgt een baan vlakbij de stad en bij het station van Leeuwarden.
  • Je werkt bij een opdrachtgever met doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • ​Je hebt minimaal mbo4-werk- en denkniveau.
  • Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen.
  • Je bent communicatief ijzersterk.
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
  • Je wilt minimaal 28 uur per week werken.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
11-12-2017
Eb174248 3aea 4495 ae98 09680e2ea847 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.