Fulltime CLT Member bij ING zakelijk in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Jij gaat fulltime werken als Customer Loyalty Team (CLT) Member bij ING Zakelijk in Leeuwarden
Dit ga jij doen op de afdeling Cards, Incasso en ART (CIA). Binnen deze afdeling werk jij in de werkstroom incasso of Advies en Regie Team (ART). Jij helpt zakelijke klanten met hun bankzaken en gaat klantverzoeken verwerken. In deze functie ben je, naast het telefonische contact met de klant, ook veel bezig met administratieve werkzaamheden. Het is daarom belangrijk dat je snel en makkelijk kunt schakelen en precies te werk gaat. Je staat communicatief sterk in je schoenen en vind het leuk om je klanten zo goed mogelijk te helpen! Je werkt in teamverband en denkt graag mee in het verbeteren van de processen. Samen met je team stel je doelen en ontwikkelen jullie steeds weer een beetje verder.

Training
Voordat je aan de slag gaat, volg je een betaalde training van 8 weken. Je bent tijdens de training van maandag t/m donderdag aanwezig, waardoor je in die weken 32 uur per week beschikbaar moet zijn. Tijdens deze training leer je alles over ING, de interne systemen en hoe je klanten benadert. Voorafgaand aan je training werk je thuis aan het behalen van je Wft-basis module. Zo kun je gewapend met alle nodige kennis je softskills ontwikkelen en aan de slag gaan. Tijdens stand-ups deel jij samen met je team je succes en werken jullie samen aan het verbeteren van processen. Jullie geven en ontvangen feedback waardoor je jouw persoonlijke skills nog meer kan ontwikkelen. 

Werktijden
Na het afronden van de training ga jij 28 tot 36 uur per week aan de slag. Dit doe je vanwege de huidige situatie voor het grootste gedeelte vanuit huis. Een goede thuiswerkplek waar je niet gestoord wordt is dus een vereiste! De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur.

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan voor 28-36 uur per week vanaf 17 januari 2022;
• Een bruto-uurloon van € 14,61;
• Kosteloos jouw Wft Basis kennis opdoen middels een bedrijfsmodule van ING;
• Een betaalde training van 8 weken waarin je 32 uur per week aanwezig bent (ma t/m do);
• Toegang tot YCSkills; Hier vind je minimaal 200 cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

28 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€14,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van zakelijke klantvragen