Klantenservice medewerker bij ICS in Diemen

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Of de vraag nou gaat over kredieten, de app of het aanvragen van een creditcard; jij weet het te beantwoorden! 

Wat ga je doen?

Na uren het internet doorzoeken heb je eindelijk de sneakers gevonden waar je naar op zoek was. Je stopt deze in je winkelmandje, maar dan werkt je creditcard niet! In zo´n situatie wil je natuurlijk snel en goed geholpen worden. Als klantenservice medewerker luister je naar het probleem van de klant en probeer je met een gepaste oplossing te komen. De vragen die je krijgt zijn verschillend. Zo kunnen ze bijvoorbeeld gaan over het aanvragen van een creditcard, mails die klanten ontvangen of vergeten pincodes. 

Wie is ICS?

ICS is marktleider in creditcards, met meer dan 3 miljoen gebruikers in Nederland! Als dochtermaatschappij van ABN AMRO verzorgen zij al ruim 30 jaar de uitgifte, promotie, administratie en transactieverwerking van creditcards van onder andere Visa en Mastercard. Je komt te werken op de afdeling services. Hier zijn jij en je collega´s dagelijks bezig met het te woord staan van klanten. Voordat je dit doet wordt je uiteraard goed ingewerkt. Ook is het belangrijk dat je jouw Wft Basis behaald. Hier staat 40 uur aan zelfstudie voor, best pittig dus! Kosten voor de Wft worden vergoed. 

Dienstverbanden

Er zijn meerdere dienstverbanden mogelijk bij ICS, namelijk:

• 16 - 20 uur
• 20 - 24 uur
• 24 - 28 uur
• 28 - 36 uur

Je zal rekening moeten houden met een beschikbaarheid van 25% bovenop je gemiddelde uren. Belangrijk is dat je sowieso op maandagen beschikbaar bent! 

Daarnaast start je met een salaris van € 14 bruto per uur. Na een half jaar in dienst wordt dit verhoogd naar €15,- per uur!

De startdatum is 3 oktober!

Wat wij bieden

• Een mooi startsalaris van € 14,- bruto per uur;
• Reiskosten worden vergoed;
• Een bijbaan waarin jij jezelf kan ontwikkelen;
• Flexibele werktijden ma - vrij van 8.00 tot 20.00 uur;
• Doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevend bedrijf.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Diemen

Werkuren per week

16 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €14,00 en €15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten