Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Supervisor gezocht voor een snel groeiend team van callcenter agents in Utrecht

Utrecht | Management / Leidinggevend | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar iemand die de leiding kan nemen over een groeiend team van callcenter agents. Als supervisor kom je aan het roer te staan van een leuk en enthousiast team waarbij jullie de consumenten inzicht geven in hun vaste lasten. Voor jou is het geen probleem om de callcenter agents te begeleiden en te trainen, daarnaast ben je in staat om nieuwe ideeën en initiatieven aan te dragen. Ben jij de persoon die dit team gaat leiden?

Functieomschrijving

Opdrachtgever:
Voor een jong en hip bedrijf in Utrecht zijn wij op zoek naar iemand die een team van ruim 10 callcenter agents kan gaan aansturen. Jij zal de leiding nemen over dit team en zal tevens het aanspreekpunt zijn. Dit snelgroeiende bedrijf houdt zich bezig met het ontwikkelen en managen van diverse (online) initiatieven. Zo richten ze zich op het helpen van consumenten en hun beslissingen op het gebied van vaste lasten. Op deze manier krijgen de consumenten inzicht in hun vaste lasten, wordt er advies geleverd over mogelijke besparingen en wordt er een overstapservice aangeboden.

De organisatie is op zoek naar een supervisor die per direct de callcenter afdeling kan gaan aansturen. Deze afdeling zal op korte termijn door jouw inzet groeien naar 10 callcenter agents. Op de langere termijn laat jij dit uitgroeien tot 30 agents! Jij bent dus als supervisor mede verantwoordelijk voor de ontwikkeling van dit team.

Functie:
De organisatie is op zoek naar iemand met ervaring in de energiemarkt of telecommarkt met leiderschapskwaliteiten. Jij zal aan het roer staan van een leuk en enthousiast team die het nieuwe visitekaartje worden voor potentiële klanten!

Werkzaamheden:
Als supervisor zou jij jezelf bezig houden met het begeleiden en trainen van de callcenter agents. Jij zal het aanspreekpunt zijn voor deze medewerkers. Je bent ook verantwoordelijk voor de functioneringsgesprekken- en beoordelingsgesprekken die gevoerd worden. Verder zal je actief zijn in de werving en selectie van de geschikte kandidaten die jouw team kunnen gaan versterken. Naast het leiden van dit groeiende team, draag jij zelf ook nieuwe ideeën of initiatieven aan. Ruimte voor eigen ontwikkeling is er zeker!

Wat wij bieden:

  • Een mooi arbeidsvoorwaarden pakket
  • Een vooruitzicht op eventueel vast contract
  • Een professionele kantooromgeving waar eigen talentontwikkeling mogelijk is
  • Gezellige collega’s met ruime ervaring

Wat wij vragen:

  • MBO
  • Fulltime beschikbaar
  • Minimaal 2 jaar ervaring als supervisor binnen een callcenter
  • Kennis van de energiemarkt of telecommarkt is een pre
  • Ervaring met het aansturen van een team
  • Minimaal MBO denk- en werkniveau
  • Woonachtig in de regio Utrecht
  • Je bent flexibel inzetbaar i.v.m. openingstijden callcenter

Werktijden/dagen:
Gezien de openingstijden van het callcenter wordt er van jou flexibiliteit gevraagd. Het bedrijf werkt met 2 shifts. Overdag van 09:00 -17:30 en van 13:00 -21:30. Jij bent bereid om ook avonddiensten te werken.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan