Frontoffice medewerkers gezocht voor de IKEA in Groningen

Groningen | Callcenter / Customer Service | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO

Voor het Customer Support Center van IKEA zoeken we frontoffice medewerkers die van aanpakken houden. Ben jij in staat om de klanten van IKEA zo goed mogelijk te helpen? Ben jij leergierig en wil je doorgroeien binnen een internationale organisatie? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Customer Support Generalist ga je aan de slag met het helpen van klanten via verschillende kanalen (telefonisch, mail en social media). Je bent verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en zult het eerste aanspreekpunt van de klanten van de IKEA zijn. Je ondersteunt klanten door het bieden van kwalitatief hoogstaande oplossingen voor vragen of problemen. Door de behoeftes van de klant te achterhalen geef je passend advies. Hierbij maak je gebruik van de wijde product en service kennis waarover je als generalist beschikt. De feedback die je van de klant krijgt, wordt gebruikt om de producten, processen en services van IKEA te verbeteren.

Daarnaast ben je ook het aanspreekpunt van de montage- en transportservice van de IKEA.

Wat wij bieden:

  • Een baan tussen de 12 en 16 OF 28 en 33 uur per week;
  • Salaris 23 jaar en ouder €9,86 bruto;
  • Werken in een internationaal bedrijf met ruime doorgroeimogelijkheden;
  • Een team van gezellige en enthousiaste collega's;
  • Werken in een constant veranderende en dynamische omgeving;

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Passie voor home furnishing en IKEA;
  • Je kan goed zelfstandig werken;
  • Ervaring in klantcontact en uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en schrift;
  • Flexibel inzetbaar tussen 08:00 uur en 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag en op zaterdag van 09:00 uur tot 21:00 uur. Op zondag is de IKEA van 10:00 uur tot en met 18:00 uur geopend;
  • Fulltime beschikbaar in week 3 en 4 voor de basistraining (harde eis).

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk