Helaas, deze vacature is niet langer actief

Ideale parttime (10 tot 24 uur) baan bij VodafoneZiggo in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | HBO | Universiteit

Ben jij analytisch en flexibel ingesteld? En kun jij ervoor zorgen dat alle technicians van VodafoneZiggo op tijd én bij de juiste klant terecht komen? Ga dan aan de slag als Traffic Medewerker bij VodafoneZiggo!

Functieomschrijving

Als traffic medewerker ondersteun je via de telefoon de technicians bij planning gerelateerde activiteiten. Een technician biedt (technische) ondersteuning bij vragen, wensen of verstoringen in de VodafoneZiggo-diensten, die niet telefonisch kunnen worden opgelost. De technician gaat langs bij de abonnee en lost het probleem of de vraag op, vergezeld van een glimlach en een vriendelijk praatje, en zorgt er zo voor dat de klant in kwestie een tevreden VodafoneZiggo-abonnee blijft.

Maar wat doe je als traffic medewerker? Als traffic medewerker coördineer en plan je alle field operations activiteiten en zorg je voor een snelle afhandeling. Enkele voorbeelden: duren de werkzaamheden bij een klant toch langer dan verwacht? Dan moeten de vervolgafspraken van de technician gewijzigd worden. Of krijgt de technician onderweg autopech? Dan moet zijn planning aangepast geworden. Is er een file op de route van de technician? Dan ga jij kijken hoe hij het beste kan omrijden.

Samenvattend:

  • Je bewaakt continu de balans tussen de beschikbare capaciteit en de benodigde capaciteit;
  • Je stuurt de technicians operationeel aan (telefonisch);
  • Je signaleert problemen en lost ze pro-actief op.

De afdeling is van maandag tot en met zaterdag geopend van 08.00 tot 22.00 uur. De nadruk zal echter liggen op de middag en avond.

Wat wij bieden:

  • De ideale baan om te combineren met een deeltijdstudie;
  • Werkervaring bij een toonaangevende werkgever op het gebied van communicatie en entertainment;
  • Een bruto salaris van €12,39 per uur;
  • Je reiskosten worden vergoed.

Wat wij vragen:

  • HBO/ WO denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met de telecom sector;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt samenwerkend vermogen en overtuigingskracht;
  • Je hebt sterke planning en organisatie skills;
  • Je bent rond de feestdagen beschikbaar om extra te werken;
  • Je bent minimaal 3 hele dagen in de middag/avond beschikbaar om te werken, met name op de woensdag en donderdag.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Gepubliceerd op
14-11-2017

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Ideale parttime (10 tot 24 uur) baan bij VodafoneZiggo in Amsterdam

Ben jij analytisch en flexibel ingesteld? En kun jij ervoor zorgen dat alle technicians van VodafoneZiggo op tijd én bij de juiste klant terecht ko...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.