Aan de slag als wecare medewerker bij een organisatie in Nuth

Heerlen | Maastricht | Sittard | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Online Marketing | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

We zijn op zoek naar iemand die binnen het Callcenter van Dynasure aan de slag gaat als Wecare medewerker. Via o.a. Twitter, Facebook neem je vragen/klachten in behandeling. Als wecare (webcare) medewerker ben je ook de online ogen en oren van de organisatie; een waar 'spin in het web'. Je werkt in een klein team waarmee je nauw samenwerkt.

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar iemand die binnen het Callcenter van Dynasure aan de slag gaat als Wecare medewerker.

Via o.a. Twitter, Facebook neem je vragen/klachten in behandeling. Als wecare (webcare) medewerker ben je ook de online ogen en oren van de organisatie; een waar 'spin in het web'. Je werkt in een klein team waarmee je nauw samenwerkt.

Als medewerker wecare heb je de volgende taken en

verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten;
  • Signaleren van signalen die kunnen leiden tot verbetering van onze processen;
  • Informeren van interne stakeholders over online sentiment;
  • Dagelijks klachten- en complimentenoverzicht opstellen, ter bevordering van de interne focus op het klantverbetertraject;
  • Generen online positief sentiment.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
  • Werken binnen een dynamische en jonge organisatie;
  • Een informele werksfeer;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Functie voor langere tijd;
  • Fulltime functie;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • mbo
  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Webcare ervaring is een vereiste, of recente opleiding/werkervaring in Communicatie/ PR en/of Klantrelaties!
  • Goede kennis van en affiniteit met social media (Twitter, Facebook, fora, blogs etc.)
  • Een resultaat-, kwaliteits- en servicegerichte instelling;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • 40 uur beschikbaar; openingstijden ma-za 09:00-17:30u.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan