Word fulltime service expert bij KPN in Arnhem

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als service expert in Arnhem, tover je een glimlach op het gezicht van onze klanten. Je biedt oplossingen voor diensten van KPN die nodig zijn bij de mensen thuis. Bijvoorbeeld door een ouder echtpaar te helpen bij het installeren van internet en tv. Of door ervoor te zorgen dat een gamer weer een supersnelle wifi-verbinding op zijn kamer heeft. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die je op een dag op je route hebt. Je geeft uitleg en stimuleert klanten om voor zichzelf te zorgen. Je hebt te maken met zowel complexe vragen als meer eenvoudige. Soms heb je de hulp nodig van collega’s uit je team of van collega’s die op kantoor werken. 

Waar ga je werken?
Je werkt dicht bij huis en gaat een route rijden met je eigen dienstauto in de omgeving van je woonplaats. Je werkt bij de klanten thuis en bent dus veel onderweg, daarom is het belangrijk dat je in het bezit bent van een rijbewijs. Verder bieden wij jou de begeleiding die je nodig hebt.

Wie ben jij?
Als service expert neem jij een flinke dosis positieve energie en enthousiasme mee. Je haalt plezier uit het contact met klanten en zet altijd een stapje extra om een wow-effect te creëren. Je vindt het leuk om een ondersteunende en oplossingsgerichte functie te hebben. Je doet aan preventie, speurt knelpunten op en lost dit op met de juiste handelingen. Tegelijkertijd realiseer jij je, dat je het visitekaartje van KPN bent en dat elke klant en situatie uniek is.

Je ontmoet hele gelukkige en blije mensen, maar soms ook mensen die lijden aan eenzaamheid of boos zijn. Je doet dit met veel geduld en plezier en kunt hier goed mee omgaan. En anders leren we het je graag.

We rekenen op minimaal MBO3 werk- en denkniveau. Ook ben je leergierig en vind je het leuk jezelf steeds uit te dagen en te verbeteren. Je hebt misschien geen technische achtergrond. Geen probleem! We vinden het belangrijker dat je de affiniteit hebt om het te leren. Na een zorgvuldig opleidingstraject beschik jij over de kennis om klantproblemen op te lossen en zet jij alles op alles om Nederland duurzaam te verbinden.

Wat wij bieden

• Je ontvangt een bruto salaris van € 13,88 per uur, exclusief vergoedingen, bonussen en toeslagen;
• Goede doorgroei en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van 1500 euro;
• De functie is voor minimaal 37 uur per week en er is een mogelijkheid bij goed functioneren om een contract bij KPN te krijgen;
• Een volledig doorbetaalde training t.w.v. €13.500 waarbij je diverse certificaten behaalt.;
• Mogelijkheid tot gebruik maken van de collectieve zorgverzekering bij Ohra of Zilverenkruis;
• Jaarlijkse verhoging conform de afspraken uit de KPN CAO;
• Je ontvangt een bedrijfsauto met tankpas (voor zakelijk gebruik);
• Dagelijks €4,30 koffiegeld en maaltijdvergoeding bij een late dienst;
• Eigen tablet, mobiele telefoon, gereedschapsset en meetapparatuur;
• Een open sfeer waar ruimte is voor eigen input.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Jadie Voorhorst j.voorhorst@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Extra informatie

Kortom ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en ben jij iemand met passie voor de service? Dan ga ik graag met je in gesprek! Je kunt contact opnemen door te klikken op solliciteren. Heb je eerst nog vragen? Neem dan gerust contact op.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€13,88 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor oplossingen voor diensten van KPN die nodig zijn bij de mensen thuis.