Medewerker customer support in Hilversum

Beschrijving

Voor ons hoofdkantoor in Hilversum zoeken wij:

Binnen onze Benelux organisatie zoeken wij een enthousiaste en proactieve Customer Support Medewerker die een hectische dag als uitdaging ziet! Heb jij affiniteit met techniek? Ben je servicegericht en zet je altijd een stap extra voor de klant? Maar vind jij het ook belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen? Dan is deze afwisselende baan iets voor jou!

 Taken en verantwoordelijkheden:

• Product en applicatie ondersteuning bieden aan de Field Sales Engineers
• Product en applicatie ondersteuning bieden aan de klant per telefoon en mail
• Proactief in vraagstelling en antwoorden om klant optimaal van dienst te zijn
• Offertes calculeren en uitwerken volgens de offerte procedure en deze per mail bevestigen
• Stimuleren van de groei van afzet/ omzet (cross selling)
• Afstemmen met Teamleader Customer Support over afwijkende zaken
• Klantcontacten registreren in CRM en up to date houden voor top 100 klanten in samenspraak met Field Sales
• Actief ondersteunen marketingacties
• Technische reclamaties invoeren en opvolgen
• Productsamples verzorgen
• Product omzettingslijsten maken met minimale inspanning maximaal resultaat
• Verantwoordelijk voor communicatie met de Afdeling Sales Support in Duitsland en andere leveranciers volgens de communicatie procedure
• Verantwoordelijke voor kennis behoud en FAQ
• Productkennis opbouwen en onderhouden m.b.t. Gehele productenpakket door bijwonen van productpresentaties en (online) trainingen volgens de opleiding matrix
• T.Z.T. Specialist op specifiek productgroep niveau

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Hilversum

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)