Ga fulltime aan de slag als Trafficer bij Rijkswaterstaat in Utrecht

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat! Op dagbasis wordt er veel gebruik gemaakt van diensten van Rijkswaterstaat, dit resulteert in meldingen bij het klantcontactcenter. Als Trafficer maak jij onderdeel uit van dit team. In de rol van Trafficer heb jij een signalerende rol richting het managementteam van het meldingproces. Je bent ondernemend en kent de wereld van klantcontact! Jouw standplaats is Utrecht, je vind het daarbij niet erg om af en toe op locatie Maastricht te werken.

Wat ga je doen?

Als Trafficer bij Rijkswaterstaat komen je communicatieve vaardigheden goed tot hun recht. Je bent benaderbaar naar medewerkers, je WFM-collega's en het management, maar bent ook niet bang om advies te geven. WFM staat voor Workforce Management, zij zorgen voor de juiste bezetting op de afdeling om zorg te dragen voor een juiste werkdruk. In deze ondernemende wereld van servicecentra staat de klant op nummer één. Je maakt aanpassingen, elke dag, elke week. Dit alles om de kwaliteit en tevredenheid te verhogen. Zie je medewerkers lang op nawerktijd staan? Zijn de pauzes te lang? Je bespreekt dit vraagstuk, overlegt met het management over HR-vraagstukken en voert operationele aanpassingen door. Je houdt van aanpakken, je begrijpt de wereld van klantverbindingen en je mindset is gericht op hoe iets werkt of hoe het anders kan.

Geen dag is hetzelfde, daar kan jij tegen. Als je het beste uit de situatie kunt halen met de visie van klanten en service in het achterhoofd, vind je voldoening in deze functie.

Wat wij bieden

• Een goed BBRA schaal 8 brutomaandsalaris van € 2675 tot € 3617 o.b.v 36 uur;
• Een volledige OV-vergoeding;
• 1 jaar contract met kans op verlenging;
• Werken bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij communicatief sterk en werk je graag gestructureerd met overzicht? Dan ben jij de fulltime Trafficer medewerker bij de Rijksoverheid waar wij naar op zoek zijn! Solliciteer direct via de website met een uitgebreide motivatie brief en up-to-date CV of via de mail naar mij, l.kiggen@youngcapital.nl

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.675 en €3.617 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je hebt een signalerende rol richting het managementteam.