Word parttime supportmedewerker in Leiden

Wat ga je doen?

Als parttime supportmedewerker in Leiden ga je aan de slag in een ondersteunende functie. Je komt te werken in een bedrijf waar je de systeemproblemen oppakt die voorkomen bij academische bibliotheken. De meldingen komen binnen in de vorm van een ticket, telefonisch of per mail. Je stelt vragen om het probleem zo helder mogelijk voor ogen te hebben. Je bent verantwoordelijk voor een aantal producten die het bedrijf levert. Wanneer vanuit de eerste lijn hier meldingen over binnenkomt kunnen ze naar jou doorgezet worden. Je schakelt met de klant en lost het probleem op, of neemt de vraag weg. Je krijgt je eigen klanten in Nederland en gaat hier ook op klantgesprekken. Naast deze werkzaamheden zul je ook ondersteunen en meedraaien in het geven van producttrainingen aan klanten. 

Service is key!

Jij bent klantgericht en communicatief sterk. Je hebt al relevante ervaring in een dienstverlenende rol. Met deze ervaring weet je hoe je service gericht te werk gaat en stel je representatief op. Omdat je gaat werken in een internationale omgeving is het belangrijk dat je zowel Nederlands als Engels beheerst. Durf je met zekerheid te zeggen dat je werk ziet liggen en ondernemend te werk gaat? Dan sluit deze functie mooi aan!

Het bedrijf

Je komt te werken in een internationaal bedrijf met vestigingen in verschillende delen van Europa en Amerika. Je hebt ongeveer 6 directe collega's binnen een afdeling van 20 werknemers. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Je werkt voor 32 tot 40 uur per week. Het maandsalaris wat bij deze functie hoort, ligt tussen € 2000 en € 3700 op basis van 40 uur en ervaring. Eerst wordt er verwacht dat je op kantoor werkt, daarna kan je ook deels thuiswerken. 

Wat wij bieden

• Een mooi salaris van €2000 tot €3700 per maand op basis van 40 uur;
• Een leuke functie als parttime supportmedewerker in Leiden;
• Houd je van sporten? Top! Ze bieden ook bedrijfsfitness;
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (max. 75km), OV wordt volledig vergoed;
• Je komt direct op contract bij de opdrachtgever!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.500 en €4.200 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het tweedelijns contact met klanten. Beantwoorden van vragen en helpen bij problemen.