Fulltime online klantenservice medewerker KLM in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als fulltime online klantenservice medewerker in Amsterdam help jij reizigers verder op weg! Je beantwoordt de vragen die binnenkomen via de socialmediakanalen. KLM heeft een grote online following wereldwijd en dat betekent dus een afwisselende functie waarbij het van belang is dat je moeiteloos Nederlands en Engels schrijft. 

Hoe ga je dat doen?

Na een betaald inwerktraject van 8 weken kun jij volledig zelfstandig aan de slag! Je leert meer over onder andere de reserverings-systemen en hoe je werkt met het CRM-systeem. Het inwerktraject is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:30 uur, vanaf het kantoor in Amsterdam-West.

Wanneer ga je dat doen?

De socialmedia-afdeling is 24/7 geopend, samen met je collega's werken jullie in verschillende shifts:
- 07:00 - 14:30 uur
- 09:00 - 18:00 uur
- 14:30 - 23:00 uur
- 23:00 - 07:00 uur
Het rooster wordt per 10 weken bekendgemaakt en je draait ongeveer vier nachtdiensten.

In de avonden, nachten, weekenden en op feestdagen ontvang je extra toeslagen, bovenop het bruto-uurloon van € 13,77!

Het inwerktraject start 17 maart. Wil je daar bij zijn? Stuur dan een mail naar k.postma@youngcapital.nl, bel naar 0657638153 of solliciteer via de oranje button! 

Good to know

Omdat je gelijk op contract komt bij Cygnific, zijn zij erg benieuwd wie jij bent en hoe jij klanten kan helpen! Door middel van een Harver test en een digitale kennismaking, kunnen zij hier een beter beeld van krijgen. Daarna volgt nog een screening! Als dit check is, kan jij aan de slag en begint jouw nieuwe avontuur!

Wat wij bieden

• Een bruto maandloon van €2386,48,- (plus eventuele toeslagen);
• Extra toeslagen: in de avonden 125%, op zondagen 150%, op feestdagen 200%;
• Een volledig betaald inwerktraject;
• Een reiskostenvergoeding van €0,19;
• Doorgroeimogelijkheden tot bijv. senior klantenservice medewerker of teamleid;
• Leuke teamuitjes en extra voordelen en na een dienstverband van één jaar zelfs korting op vliegtickets.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€13,77 per uur

Verantwoordelijk voor

Klachtafhandeling, klanten helpen via socialmediakanalen