Solliciteer direct!

Helpdeskmedewerker gezocht voor de Agrarische sector in 's-Hertogenbosch

Den Bosch | Oss | Agrarisch | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Je bent klantvriendelijk en streeft erna om iemand altijd van het juiste antwoord te voorzien. Je hebt affiniteit met de agrarische sector en ICT. Daarnaast: werk jij graag samen met gedreven en gepassioneerde collega’s, en is ‘servicegericht’ een kernwoord voor jou persoonlijkheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder!

Beschrijving

Proactiviteit is belangrijk in de functie van Helpdeskmedewerker. Als jij meerdere keren per week dezelfde melding krijgt, signaleer je dit en escaleer jij dit naar de juiste persoon. De organisatie is gericht op de agrarische sector en heeft hier verschillende systemen voor ontwikkeld. Als helpdeskmedewerker houd jij je bezig met het beantwoorden van vragen over hoe de klant moet inloggen, hoe ze machtigingen voor het inlezen van data moeten afgeven, maar ook inhoudelijke vragen leer je te beantwoorden. De eenvoudige vragen omtrent inloggen zijn vaak makkelijk op te lossen, maar wanneer het vraagstuk buiten de organisatie ligt, overleg jij intern en extern om de probleemstelling proactief op te lossen.

Kortom, als helpdeskmedewerker help jij de klant met het oplossen van het probleem. Je beoordeelt iedere probleemstelling en lost lerenderwijs steeds meer zelfstandig op. Zit deze proactiviteit in jouw bloed en heb je zin in een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij naar jou op zoek!

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker ben je primair verantwoordelijk voor de klantondersteuning en ben jij de spil in onze agrarische dienstverlening. Hiermee bedoelen wij:

  • Telefonisch klantcontact
  • Ondersteuning bieden per E-mail
  • Problemen analyseren a.d.h.v. van binnengekomen meldingen
  • Learning-on-the-Job betreffende ICT gerelateerde zaken
  • Kleine administratieve taken

De werkzaamheden vinden plaats in Rosmalen op fulltime basis.

Wij Bieden

  • Een uitdagende fulltime functie, met doorgroeimogelijkheden!
  • Mogelijkheid voor parttime werken (minimaal 32 uur)
  • Werken met een leuk team van collega's
  • Een marktconform salaris

Wij vragen
Wij zoeken enthousiaste en gedreven mensen die de klantwensen begrijpen en kunnen vertalen. Je bezit de volgende kwaliteiten:

  • HBO werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding op IT of agrarisch gebied.
  • Telefonische ervaring zoals callcenter of andere business to business ervaring is een pre.
  • Kennis van systemen en ICT is een pre.
  • Kennis van de agrarische sector is een pre.
  • Je bent fulltime beschikbaar.
  • Je bent klantgericht, hulpvaardig en proactief.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Reageer dan snel via de knop 'Solliciteer Direct' en we nemen binnen drie werkdagen contact met je op!


Nieuwsgierig hoe het is om op een klantenservice afdeling te werken? Check dan dit filmpje!


Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
's-Hertogenbosch
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=e6d4191adc8289481220496e4200358bdc2c89737e8ad0c4391afbf414311e42

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.