Solliciteer direct!

Klantenservice adviseur voor VodafoneZiggo! in Maastricht

Maastricht | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Je bent op zoek naar een nieuwe job waarbij je het maximale uit jezelf kunt halen. Je belt het liefst de hele dag en weet ieder gesprek een positieve wending te geven. Je wilt iedere dag nieuwe dingen leren en geeft je 200% om ervoor te zorgen dat de klant een passend advies krijgt op zijn of haar vraag. Klinkt dit als muziek in je oren? Ben jij de nieuwe "voice" van VodafoneZiggo? Lees dan snel onderstaande functie voor meer informatie en wie weet ben jij hier binnenkort werkzaam!

Functieomschrijving

Een uitdagende fulltime baan in Maastricht, dat is waar je naar op zoek bent. Werken bij een klantenservice lijkt je leuk, maar je weet nog niet precies wat je wilt. Dat komt goed uit! Bij Vodafone heb je namelijk de keuze uit verschillende functies. Jij bepaalt welke functie het best bij jou past!

Dit zijn de mogelijkheden:

  • Consumer Mobile: op deze afdeling ben je verantwoordelijk voor vragen op het gebied van producten, diensten, netwerkinstellingen en facturen. Deze vragen beantwoord je via de mail, telefoon én de chat! Op deze afdeling krijgen je vragen van de particuliere klant, die je informeel kunt aanspreken.
    Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00-20:00 uur /// Zaterdag van 08:00-18:00 uur
  • Business Mobile: hier beantwoord je vragen voor de klein zakelijke klant oftewel MKB-klanten! De vragen hebben voornamelijk betrekking op producten, diensten, netwerkinstellingen en facturen. Ook deze vragen beantwoord je via de mail, telefoon én chat. De sfeer op deze afdeling is iets formeler. 
    Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00-20:00 uur /// Zaterdag van 08:00-18:00 uur
  • Corporate Mobile: hier ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van VodafoneZiggo. Je hebt hiervoor een zeer brede kennis van facturen, netwerkbereik en problemen met telefoons. Op deze afdeling werk je vast 40 uur per week. 
    Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00-20:00 uur
  • Channel: op deze afdeling beantwoord je vragen van collega's uit de winkel van Vodafone. Zij hebben slechts beperkte toegang tot de systemen, waarbij ze jouw hulp heel hard nodig hebben. Je bent hierbij dus een vraagbaak voor je collega's en helpt indirect met het beantwoorden van de diverse klantvragen.
    Openingstijden : Maandag t/m woensdag 9:00 – 18:00 uur /// Donderdag en vrijdag 9:00 – 21:00 uur /// Zaterdag 9:00 – 17:00 uur /// Zondag 12:00 – 17:00 uur (geopend tijdens winkeltijden)

Op welke afdeling je ook werkt, jij weet telkens weer helder te krijgen wat de klant wil, of wat hem of haar dwars zit. De klant is blij met jouw betrokkenheid en reageert enthousiast op jouw goede oplossing of die passende aanbieding.

Om alles over VodafoneZiggo en het contact met de klanten te leren, volg je verschillende betaalde trainingen. Daarnaast blijf je jezelf ontwikkelen door middel van persoonlijke begeleiding.

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris, de hoogte hiervan is afhankelijk van ervaring;
  • Een uitgebreide, betaalde training en persoonlijke begeleiding;
  • Na zes maanden via YoungCapital gewerkt te hebben, krijg je (bij goed functioneren) een contract bij VodafoneZiggo met alle bijkomende voordelen waaronder een telefoon van het werk, bonussen etc.;
  • Flexibele werktijden, afhankelijk van de afdeling waar je gaat werken;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer;
  • Een baar waarin je een urengarantie hebt van minimaal 24 uur per week;
  • Je kan dagdelen blokkeren;
  • Werken met een leuk, hecht team (denk aan teamuitjes);
  • Doorgroeimogelijkheden binnen elke afdeling;
  • Een leuke werksfeer binnen een toonaangevende organisatie!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Werkervaring is geen must! Je moet wel beschikbaar zijn voor de fulltime 7 weken training;
  • Je bent minimaal 24 uur per week flexibel beschikbaar;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal, zodat je Engelse klanten ook goed te woord kunt staan;
  • Een enthousiaste, sociale, communicatief vaardige kandidaat die op zoek is naar een super leuke nieuwe uitdaging.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van de klanten
Gepubliceerd op
25-04-2018
6d668080 12c9 4c0e a083 b5b989278355 crop 200
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.