Teamleider Call Center gezocht in Den Bosch

Beschrijving

Opdrachtgever:
Onze opdrachtgever is gevestigd in Den Bosch en is gespecialiseerd in het ontwikkelen en organiseren van business-to-business evenementen zoals congressen, seminars, roadshows, gala´s en netwerkbijeenkomsten. De ’core business’ is project management. Hun ervaring en expertise worden veelvuldig geraadpleegd en ingeschakeld. Ze houden zich bezig met het opzetten en organiseren van congressen en evenementen en houden zich ook veel bezig met de marketing achter de congressen. Ze worden vaak betrokken bij het ontwikkelen van jaarlijkse marketing- en evenementenstrategieën. Hun klantenkring bestaat onder andere uit de ING bank, TNT en Vodafone. Daarnaast zijn bijna alle grote multinationals wel eens op een congres geweest van onze opdrachtgever.

Het Call Center
Voor alle evenementen en congressen die wij organiseren worden uitnodigingen verstuurd via partners, DM, EM en telemarketing. Telemarketing is echter een niet commerciële activiteit. Het doel van het call center is het verhogen van het aantal genodigden en het verlagen van de "no-show" door goede opvolging tijdens het uitnodigingstraject. Ook in het opvolgtraject kan het call center worden ingezet.

Functieomschrijving Teamleider Call Center:
Als teamleider ga je aan de slag met het motiveren, begeleiden en aansturen van het team. Je zorgt samen met het projectteam voor een klantgerichte, commerciële en service georiënteerde instelling bij de telemarketeers. De teamleider wordt het centrale aanspreekpunt voor de organisatie bij inzet van het call center. Dat betekent dat de teamleider meedenkt over de inhoud van de belscripts, de bezetting en de planning. De teamleider voelt de verantwoording voor het resultaat van het call center.

De competenties:
Daarnaast ben je in staat om knelpunten te signaleren met betrekking tot: initiëren, creëren en realiseren van contactmomenten. Je bent in staat om resoluut en efficiënt problemen op te lossen. Bezit jij een sterke persoonlijkheid en ben je iemand die niet over zich heen laat lopen? Dan staat niets je in de weg om te schitteren in deze functie!

Functie-eisen Teamleider:
- commercieel ingesteld;
- minimaal MBO+-opleiding;
- goede communicatieve vaardigheden;
- een enthousiaste instelling;
- geen telefoonvrees;
- woonachtig in de omgeving van Den Bosch.
- Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- leidinggevende ervaring.

Werktijden als teamleider:
Het betreft hier om een fulltime functie waarbij gewerkt wordt van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren.

Solliciteren:
Spreekt bovenstaande vacature je aan? Dan ontvangen we graag je CV. Je CV + motivatie kan je per e-mail versturen naar Helmie van de Kruijs op h.vandekruijs@cn.nl onder vermelding van “Teamleider Call Center”. Als jij snel reageert dan doet CN Recruitment dat ook! Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature of over CN Recruitment kun je telefonisch contact opnemen met Helmie van de Kruijs op telefoonnummer 040-2359201 of 06-43822307.

CN Recruitment richt zich op de werving & selectie van starters en young professionals op mbo, bachelor- en masterniveau in de volgende disciplines: Sales, Marketing, Communication, HR, Trainees, Management, Legal en Finance . Voor meer informatie over CN Recruitment, kijk op www.CN.nl.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan