Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Klantenservice medewerker gezocht voor Ziggo Admin per 21 november in Tilburg

Tilburg | Callcenter / Customer Service | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten van Ziggo? En zie je het als een uitdaging om hun problemen zo goed mogelijk op te lossen? Wil jij daarnaast na 1 jaar in aanmerking komen voor een vast contract? Dan ben jij degene die we zoeken!

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever in Tilburg zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers voor Ziggo Admin vanaf 22 november. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Ziggo en het is hierbij belangrijk dat je klant- en servicegericht kan werken. Klanten bellen jou met vragen over facturen, verhuizingen, pakketten, bestellingen en vragen over monteurs. Aan jou de taak om goed te luisteren en oplossingsgericht te werken zodat je het probleem van de klant vrijwel direct kan oplossing. Daarnaast speel je in op de behoefte van de klant en weet je verkoopsignalen in een gesprek op te pikken. Dit zorgt ervoor dat je de klanttevredenheid hoog houdt.

Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat voor deze functie, omdat je ook te maken krijgt met klanten die niet altijd tevreden zijn of klachten hebben. Je moet dus kunnen omgaan met weerstand gesprekken.

Beschikbaarheid:

  • Minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
  • Je bent minimaal 3 dagen beschikbaar;
  • Ook ben je minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 22.00 uur;
  • Tot slot kan je voldoen aan de dagdelen regeling. Dit houdt in dat je 3 van de volgende dagdelen kan werken: maandagochtend/avond, vrijdagavond en zaterdagochtend/avond.

Training
De training vindt plaats van maandag 21 november tot en met vrijdag 2 december. Op iedere doordeweekse dag dien je de training te volgen van 9.00 tot 17.00 uur. De training vindt niet plaats in het weekend. Tot 6 weken na de training mag je niet op vakantie. De training dien je volledig te kunnen volgen, je mag hier namelijk geen moment van missen.

Sfeer
De sfeer op de afdeling is zeer gemoedelijk en informeel. Naast het werk wordt er ook veel gelachen en wordt er soms een leuke vrijdagmiddag borrel georganiseerd. Er wordt getrakteerd als iemand jarig is en na het werk gaan collega's ook met elkaar om.

Acties
Behaal je jouw target? Dan mag je aan het rad op de afdeling draaien. Hiermee kan je VVV bonnen winnen. Daarnaast is het ook mogelijk om een leuke bonus in geld te verdienen.

Leuke bijkomstigheid

Wanneer een kandidaat goed presteert en weinig/niet ziek is, dan is de kans aanwezig dat je in aanmerking komt voor een vast contract voor onbepaalde tijd na 1 jaar. Ook maak je na 6 maanden kans op de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Dit is echter geen garantie.

Wat wij bieden:

  • Deze functie is goed te combineren met jouw eventuele studie;
  • Kans op een vaste aanstelling na 1 jaar;
  • Flexibele werktijden;
  • Een leuk team en collega's;
  • Een informele werksfeer;
  • Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling;
  • Een goed salaris;
  • Goed bereikbaar met het OV.

Wat wij vragen:

  • MBO werk- en denkniveau
  • Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar vanaf 21 november en kan de training volledig volgen;
  • Je bent tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar en voldoet aan de overige beschikbaarheidseisen;
  • Je kan verkoopsignalen oppikken;
  • Callcenter ervaring is een pré;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je bent woonachtig in Tilburg en omgeving;
  • Je hebt geen vakantie gepland tot 6 weken na de training.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Tilburg
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk