Aegon zoekt klantcontact specialisten in Den Haag

Den Haag | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Wil jij graag mensen helpen om financieel bewuster te worden en betere keuzes te maken? In een uitdagende servicerol bij een toonaangevende financiële dienstverlener? Lees dan snel verder over deze vacature voor Klantcontact Specialist bij Aegon!

Beschrijving

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten van Aegon. Deze klanten benaderen jou via de telefoon, e-mail, chat en social media. Hierbij behandel je de meest uiteenlopende financiële vragen op het gebied van financiële producten.

De rode draad in al je werkzaamheden is je persoonlijk contact met de klant. Je werkt niet met een voorgekookt script, maar gaat zelf op een prettige en doortastende manier het gesprek aan. Door goed te luisteren en door te vragen, breng je snel de vragen en behoeften van de klant in kaart. Op basis daarvan geef je praktisch advies en attendeer je de klant op passende oplossingen uit het productaanbod van Aegon.

Je werkt in het Aegon Contact Center Consument (CCC) in Den Haag, binnen een hecht team waarin je jezelf en elkaar uitdaagt om de service aan te klant telkens weer te verbeteren.

Voor deze functie is het een vereiste om in het bezit te zijn van een wft Basis diploma. Mocht je nog niet in het bezit zijn, dan is er de mogelijkheid om deze via ons te behalen. Een achtergrond en/of kennis van de financiële sector is dus zeker een pre!

De functie start met een fulltime training. Gedurende deze periode wordt er 100% beschikbaarheid gevraagd. Na het afronden van de training is het voor de eerste 3 maanden niet mogelijk om langdurig verlof op te nemen. De periode voor de startdatum kan gebruikt worden om de wft diploma's te behalen! Het betreft een tijdelijke functie t/m maart 2017. Echter is er een kans op doorstroming bij goed presteren.


Wat wij bieden:

  • Een afwisselende en uitdagende functie binnen een toonaangevende financiële dienstverlener;
  • Een rol waarin je mensen helpt om betere financiële keuzes te maken;
  • Instroom salaris van €10,94
  • Een betaalde training (fulltime dag training gedurende 3 weken);
  • Mogelijkheid om de benodigde wft diploma's te behalen;
  • Volop doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie van Aegon;
  • Ondersteuning van jouw persoonlijke ontwikkeling door coaching en opleiding.



Wat wij vragen:

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
  • Je beschikt over de benodigde wft’s Basis of bent bereid deze te behalen ( mocht je aangenomen worden, zal je opleiding voor wft Basis per direct beginnen en eventueel daarna wft aanvullend);
  • Je krijgt energie van het helpen van mensen, door hun vraagstukken in kaart te brengen, mee te denken en inzicht te geven en oplossingen aan te reiken;
  • Je beschikt over relevante werkervaring (minimaal een jaar);
  • Je bent 28 tot 40 uur per week flexibel inzetbaar (afdeling is geopend van ma t/m vrij 8.00 - 21.00 uur en zat van 9.00 - 13.00 uur)
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar, waarvan je er maximaal 2 per week wordt ingeroosterd.
  • Verlof binnen 3 maanden na de training is niet mogelijk


Is deze functie echt iets voor jou?


Ben jij de energieke, sociaal vaardige klantadviseur die het verschil gaat maken voor nieuwe en bestaande klanten van Aegon? Reageer dan nu op deze vacature voor Klantcontact Specialist!


Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan