KPN zoekt medewerker interne Servicedesk in Houten

Utrecht | ICT / IT / Programmeur | Callcenter / Customer Service | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Voor verschillende locaties van KPN zijn wij op zoek naar medewerkers voor de interne ICT servicedesk! Ben jij communicatief vaardig, proactief en heb je affiniteit met ICT? Ben je daarnaast per 15 december beschikbaar? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

De Enterprise Service Desk van KPN biedt ondersteuning bij al hun ICT-vragen, problemen en gewenste veranderingen in de ICT-omgeving. Het team 'decentrale locaties' is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle ICT incidenten/vragen die KPN collega’s hebben. Medewerkers van KPN zullen jou dus benaderen met ICT gerelateerde vraagstukken. Dit gebeurt op het IT-Servicepunt. Het team is verdeeld over verschillende KPN locaties, te weten: Den Haag, Zoetermeer, Groningen en Houten. Je staat dan ook nauw in contact met je collega's en zult elkaar ondersteunen waar nodig. Het gaat om een on site support functie bij KPN waar jij samen met één collega het aanspreekpunt bent voor de medewerkers van KPN.

Wat ga je doen:

- Het behandelen van eenvoudige functionele vragen;

- Helpen bij configuratie instellingen software;

- Ontvangen van defecte hardware;

- Uitlenen van leenlaptops en telefoons;

- Hulp bij in gebruik nemen van nieuwe hardware;

- Begeleiden van standaard processen van een call bij de reguliere Servicedesk;

- Aannemen oude hardware bij uitdienstproces;

- Gebruikers assisteren bij het Self Service Portal (SSP) van Service- Now.

Wat wij bieden:

  • Je hebt een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
  • Marktconform salaris van €12,66 bruto per uur;
  • Je kunt 37 uur per week aan de slag;
  • Je werkt bij een bekende multinational;
  • Mogelijkheid om mee te denken in het proces;
  • Kans om snel door te groeien;
  • Je start met een fulltime (betaalde) training van één week in Amersfoort (incl. reiskosten vergoeding).

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau met affiniteit voor IT
  • Communicatief vaardig;
  • Servicegericht;
  • Proactief;
  • Oplossend vermogen.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Houten
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)