Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Senior Callcenter medewerker (Teamcoach) gezocht voor een nieuw callcenter in Leiden

Leiden | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO

Ben jij direct fulltime beschikbaar? Opzoek naar een coachende, uitdagende en commerciële baan? Weet jij hoe je een team mensen moet motiveren en ben jij iemand die zijn voldoening haalt uit het behalen van targets? Dan is dit de baan voor jou. Lees snel verder!

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is op zoek naar een Teamcoach voor hun nieuw te openen locatie in Leiden. Het hoofdkantoor van onze opdrachtgever is gevestigd in Alkmaar.

Wat ga je doen?

Als Teamoach (Senior Agent) functioneer je als een spin in het web en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse prestaties van jouw team. Je bent iemand die positief is ingesteld en mensen weet te inspireren. Daarnaast heb je een oplossend vermogen en zie jij geen problemen maar uitdagingen. Je bent flexibel, gedreven en vooral energiek.

Jij bent als Teamcoach een coach, meewerkend voorman en een spin in het web. Je vindt het leuk om mensen iets te leren en een team te trainen in commerciële vaardigheden. Je bent zelf trouwens niet te beroerd om in de telefoon te klimmen om het goede voorbeeld voor jouw team te geven.

Ben jij toe aan een volgende stap in je carrière en krijg je veel energie van het coachen van medewerkers? Dan is dit een ideale baan voor jou!

Jouw werkzaamheden in het kort:

  • Inwerken van nieuwe agents op de nieuwe locatie in Leiden
  • Je helpt jouw collega's met inloggen PC, uitleg belapplicatie/dashboard/urenregistratie,
  • Je assisteert bij de eerste gevoerde gesprekken en de verwerking in de applicatie;
  • Meeluisteren en controles op basis van compliance;
  • Eigen ervaring en tips delen met nieuwe en bestaande agents;
  • Zorgdragen voor een professioneel kennisniveau van de agents door middel van vragen beantwoorden, begeleiden en coachen;
  • Knelpunten van de diverse campagnes signaleren en melden aan verantwoordelijke Supervisor;
  • Het zorgdragen voor een positieve werksfeer;
  • Het bewaken van naleving van de huisregels en het kwaliteitshandboek.


Wat wij bieden:

  • Een Senior functie in een hectische maar dynamische omgeving
  • Een marktconform salaris
  • Een baan voor langere tijd
  • Veel verantwoordelijkheid en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Veel vrijheid om het beste uit je team Agents te halen
  • Een super leuke werksfeer met leuke collega's
  • Een mooie toevoeging aan jouw CV
  • Een gedegen inwerk traject in Alkmaar

Wat wij vragen:

  • Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen de Contact Centercenter branche;
  • Je hebt goede commerciële, communicatieve en coachingsvaardigheden;
  • Je bent een energiek persoon en weet mensen te inspireren
  • Je bent integer, resultaatgericht en weet van aanpakken;
  • Je bent analytisch ingesteld
  • Je hebt de bereidheid om naast de werkzaamheden als Senior Agent ook te werken als Outbound medewerker
  • je bent flexibel inzetbaar zoals avonden en zaterdagen (1x in de twee weken op zaterdag)

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Leiden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan