Solliciteer direct!

Tele2 zoekt een klantgerichte probleemoplosser voor klachtenbehandeling in Diemen

Amsterdam | Administratief | Callcenter / Customer Service | Backoffice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Voor het hoofdkantoor van Tele2 in Diemen zoeken wij per direct een enthousiaste fulltime medewerker voor de afdeling Complaints (klachten). Bij deze afdeling komen klachten terecht die niet door de eerstelijns klantenservice kunnen worden opgelost. Heb jij de drive om je vast te bijten in een case en de frons van je klant om te draaien in een glimlach?

Functieomschrijving

Een medewerker op de afdeling Complaints krijgt de zwaardere klachten binnen. De eerstelijns medewerkers uit het callcenter kunnen deze niet oplossen en daarom worden de elite-troepen ingeschakeld. Vanaf dat moment houd jij je bezig met de case met uiteraard als doel het probleem op te lossen en de klant tevreden te stellen. Hierin handel je zelfstandig, neem je eigen initiatieven en zorg je er voor dat er professioneel met de case omgegaan wordt. De meeste cases zijn financieel van aard.

Wat wij bieden:

  • €12,- per uur;
  • Vakantiegeld en vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Toeslag bij overuren;
  • Een gave job met veel verantwoordelijkheid;
  • Een dynamische werkomgeving;
  • Gezellige collega's;
  • Leuke vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau (harde eis);
  • Analytisch vermogen;
  • Besluitvaardigheid;
  • Per direct fulltime beschikbaar;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal, (mondeling en schriftelijk).
  • Achtergrond in finance/telecom is een pre.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Diemen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=ed7ec12fbf9680501cd4d0c936bc50f0dba4b71cc5e24184a9ae09c7fa79619d

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.