Solliciteer direct!

Uitdagende fulltime baan als Implementation Manager bij een klantcontactcenter in Haarlem

Haarlem | ICT / IT / Programmeur | Projectmanagement | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Onze opdrachtgever is één van de grootste klantcontactcenters van Nederland. Ze verzorgen klantencontact voor grote multinationals. Diensten variëren van telefonische verkoopgesprekken tot service calls.

Functieomschrijving

Als Implementation Officer opereer jij tussen Business en IT. De project managers zijn het aanspreekpunt van de opdrachtgevers. Jij ondersteunt de Project managers en zet de wensen van de opdrachtgevers om in projecten. Jij houdt rekening met alle belangengroepen om zo een project goed af te ronden. Door middel van een briefing zorg jij er voor dat de Developers en Database managers aan de slag kunnen. Voorbeelden van projecten kunnen zijn het automatiseren van gespreksflows in ons klantcontactplatform, het automatisch uitwisselen van data met onze opdrachtgever en het creëren van reports. De volgende verantwoordelijkheden komen kijken bij deze functie:

  • Het testen en opleveren van projecten;
  • Het vertalen van klantwensen naar concrete technologische oplossingen;
  • Advies geven over zaken die slimmer kunnen;
  • Het bewaken van de voortgang van projecten;
  • Bijsturen van projecten wanneer nodig.

Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris;
  • Een leuke informele werksfeer;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Veel flexibiliteit bij het indelen van eigen uren;
  • Een fulltime baan van minimaal 40 uur per week;
  • Ruimte voor nieuwe ideeën en plannen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een HBO-opleiding afgerond;
  • Ervaring met commercieel klantencontact;
  • Je kan goed zelfstandig werken;
  • Kennis van Microsoft SQL en Microsoft Access;
  • Affiniteit met IT.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Haarlem
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=c3f60bb589d5ef6c5e8add6b5bb0ab9ca0eb96f2b1b9eea7e00164969b48dd33

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.