Solliciteer direct!

Help reizigers op weg op de klantenservice van OV-Chipkaart in Breda

Breda | Provincie Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Ben jij servicegericht en help je reizigers graag op weg? Sta jij graag klanten op een professionele, prettige en empathische manier te woord? Dan is dit de baan voor jou! Vanaf 16 uur per week kan je al aan de slag als collega bij de OV-Chipkaart klantenservice.

Functieomschrijving

Voor een leuk klantcontact center in Breda zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor het klantenservice team van de OV-chipkaart. Binnenkort gaan forenzen en studenten weer volop met het openbaar vervoer reizen. Al deze klanten hebben vragen omtrent het aanvragen van een OV-chipkaart, automatisch opladen, in- en uitchecken ect. Jouw voornaamste taak is klanten telefonisch te woord staan. Bovendien ga je ook op de lost & stolen afdeling werken, waarbij je uitsluitend je bezig houdt met het blokkeren en vervangen van de kaarten n.a.v. diefstal en verlies.

Werktijden

De openingstijden van OV-Chipkaart zijn maandag t/m vrijdag van 07:00 – 18.00 uur, zaterdag & zondag van 10.00 - 16.00 uur. Je bepaalt jouw eigen beschikbaarheid en wordt vervolgens daarop ingepland. Je kan kiezen tussen verschillende uren die je wilt werken:  16-24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur per week. Hierbij is een flexibele beschikbaarheid een vereiste. Het is belangrijk dat je ook weekenden beschikbaar bent.

Voor je start met werken volg je een training van enkele werkdagen waarbij je de combinatie van systemen, kennis en kunde onder de knie krijgt. Door middel van goede begeleiding kan jij de klanten al gauw te woord staan en helpen met hun vragen of klachten. 

Wat wij bieden

  • Positieve en uitdagende werkomgeving.
  • Ideale locatie tegenover het station in Breda.
  • Een startsalaris van €9,11 voor 22 jaar en ouder.
  • Na 4 maanden salarisverhoging.
  • Volledige reiskosten vergoeding obv OV.
  • Per direct aan de slag om klantenservice ervaring op te doen.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een fijne telefoonstem. Klantenservice ervaring is niet nodig!
  • Je bent flexibel inzetbaar en bent bereid weekenden te werken
  • Je bent niet bang voor lastige gesprekken en kan goed luisteren
  • Je bent beschikbaar vanaf 11 juni om training te volgen

Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Breda
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,11 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen over OV chipkaart
Gepubliceerd op
07-05-2018
D4107e28 8524 4f73 9ac7 16250bc7a5e9 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.