Solliciteer direct!

Goed verdienen op de afdeling klantbehoud bij VodafoneZiggo in Rotterdam

Rotterdam | Provincie Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO

Jij bent een pittige tante (of oom) en als er dingen geregeld moet worden, sta jij vooraan. Maar wat er ook gebeurt, je blijft altijd klantvriendelijk. Herken jij jezelf hierin? Heb jij ook al wat ervaring met telefonische klantcontact? Lijkt het je leuk om bij VodafoneZiggo in Rotterdam aan de slag te gaan op de afdeling? Dan ben jij de nieuwe collega voor de afdeling outbound klantbehoud die we zoeken.

Functieomschrijving

VodafoneZiggo is op zoek naar nieuwe medewerkers voor op de outbound retentie afdeling. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het behouden van de (bestaande) klanten van VodafoneZiggo. Klanten die erover denken hun huidige abonnement bij VodafoneZiggo op te zeggen. De klant geeft dit door middels een overstapservice. Aan jou de taak om telefonisch contact op te nemen met deze klant, de reden van opzegging te achterhalen en hen een luisterend oor te bieden. Je bent er op gebrand een klik met de klant te creëren en te achterhalen of de wensen van de klant nog aansluiten met het huidige abonnement. Door middel van passend advies en jouw overtuigingskracht speel je in op de klantwens en zorg jij ervoor dat de klant behouden blijft. Aan de hand van de klantbehoefte zal je de klant overtuigen gebruik te blijven maken van de producten en diensten van VodafoneZiggo.

Werken bij VodafoneZiggo doe je in hartje Rotterdam. Je komt terecht op een leuke afdeling met enthousiaste, jonge collega’s. Naast keihard werken is er ook ruimte voor de nodige ontspanning, zoals het jaarlijkse Ziggo-uitje naar de Ziggo Dome. VodafoneZiggo is een bedrijf waarbij goede arbeidsvoorwaarden en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan. Ook dit jaar staat VodafoneZiggo in de top 20 van beste werkgevers van Nederland!

Wat wij bieden

  • Je krijgt een bruto salaris van €11,22 per uur exclusief kwartaalbonus;
  • Je krijgt een afwisselende baan bij een innovatieve werkgever;
  • Je hebt goede doorgroeimogelijkheden met kans op een vast dienstverband;
  • VodafoneZiggo biedt je een 4-weekse fulltime training vanaf 27 augustus;
  • Er heerst een prettige werksfeer!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je hebt relevante werkervaring (minimaal 1-2 jaar) in een commerciële (telefonische) functie
  • Daarnaast heb je affiniteit met Telecom
  • Flexibiliteit, klantgerichtheid & resultaatgerichtheid staan bij jou hoog in het vaandel
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht
  • Je bent vasthoudend en veerkrachtig

Het gaat om een functie voor 16 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van ma-vrij tussen 09:00-21:00 uur. Daarnaast krijg je van tevoren natuurlijk een goede training, die per 27 augustus van start gaat en in totaal 4 weken gaat duren. Gedurende de training zijn de trainingstijden van 09.00-17.30 uur. Daarna kan je je werktijden flexibel indelen! Bij een fulltime dienstverband (vanaf 32 uur) dien je jezelf 3 avonden beschikbaar te stellen.

Sfeerimpressie:

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Outbound klantbehoud
Gepubliceerd op
14-08-2018
Mike Eras
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.