Klantenservice medewerker food sector gezocht voor PostNL in Hoofddorp
Ben jij de schakel tussen klant en opdrachtgever? Heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je op zoek naar een fulltime klantenservice functie? Wij zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten voor die voor een langere tijd aan de slag gaan bij PostNL. Lees snel verder!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker sector food fungeer je als contactpersoon voor een vaste groep Key Accounts op het gebied van servicevragen, waaronder klachten en vragen over hun orders. Je beheert je eigen klantenportfolio en bent voor hen het eerste aanspreekpunt binnen PostNL.
Wat wij bieden
- Een leuke uitdaging voor langere tijd;
- Stabiele uren 32 tot 40 uur;
- Flexibele werktijden; doordeweeks (ma, di, wo en vrij) tot 23.00 uur en zaterdag tussen 07.00-17.00 uur;
- Een goede toevoeging op jouw cv;
- Een marktconform salaris van €11,66 per uur;
- Werken voor een toonaangevende werkgever.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo-werk en denkniveau;
- Je bent beschikbaar voor een langere tijd;
- Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie ;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Als klantenservice medewerker zorg jij voor een correcte registratie van de klachten en vragen, en een adequate afhandeling van de klantvragen. Ook verstrek jij proactief informatie aan de Key Account. Jij bent in staat om de servicevragen verder te analyseren en waar mogelijk verbeteringen aan te dragen die leiden tot hogere klanttevredenheid en optimalisatie van bestaande processen en procedures.
Je fungeert als aanspreekpunt voor de klant en intern als klantvertegenwoordiger. Je verstrekt informatie en (adhoc) rapportages aan klanten. Je neemt de verantwoordelijkheid voor het verhogen of behouden van klanttevredenheid en draagt dit actief uit. Je signaleert problemen, analyseert deze en draagt bij aan structurele oplossing van problemen. Je bent proactief en bedenkt zelfstandig oplossingen, binnen vooraf gestelde kaders, voor problemen die zijn ontstaan bij de klant. Verder plan en herplan je klantorders over logistieke oplossingen. Je vraagt informatie op bij stakeholders binnen PostNL (Operatie, Sales, etc.). Je signaleert commerciële mogelijkheden bij de klant en communiceert dit binnen PostNL bij belanghebbende afdeling(en).
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Hoofddorp
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.