Wil je bijdragen aan de goede service van het grote telecom bedrijf KPN? in Enschede
Ben jij communicatief vaardig en servicegericht ingesteld? Dan is werken op de servicedesk bij KPN iets voor jou! Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten en helpt hen zo goed mogelijk hun technische probleem op te lossen. Je herkent jezelf in een nieuwsgierig aagje die graag op zoek gaat naar oplossingen en staat voor ontwikkeling van jezelf.
Wat ga je doen?
Ben jij het talent dat KPN zoekt?
Je gaat aan de slag als klantexpert op de afdeling Service Desk. Je wordt gebeld door klanten van KPN. Zij hebben vragen over hun internet en telefonie. Jouw eerste taak is om het probleem van de klant helder te krijgen. Je blijft goed en rustig luisteren, en vervolgens zorg je ervoor dat het probleem tot volle tevredenheid wordt opgelost. Je beschikt over de juiste technische kennis, maar je beseft ook dat niet elke klant die kennis heeft. Je blijft steeds geduldig en oplossingsgericht. Elk gesprek hier is anders!Daarnaast ben je in staat om verkoopsignalen op te vangen van de klant. Je deinst niet terug om gerichte vragen te stellen, zodat je ook nog een sale kunt maken. Jij hebt lef, overtuigingskracht en je kunt een leuk gesprek voeren. Dé eigenschappen waarmee je elke klant het juiste aanbod kunt doen! Uiteindelijk gaat het erom dat de klant tevreden is en een perfect passend pakket van KPN heeft.
Jouw werktijden
KPN heeft ervoor gekozen om vanaf week 6 te trainen.
De openingstijden van deze afdeling zijn maandag t/m zondag van 7:00 – 23:00 uur. Wij bespreken graag hoeveel uur je beschikbaar bent en wat de mogelijkheden zijn.
Als helpdeskmedewerker bij KPN maak je deel uit van een gerenommeerd, internationaal bedrijf. Dat biedt vele voordelen: je krijgt een goed basissalaris, bij goed functioneren kun je bonussen verdienen en eventueel doorgroeien binnen het bedrijf.
Wat wij bieden
- Een betaalde communicatie- en producttraining, zodat je leert hoe je aan de klantwens kunt voldoen en hoe je op de juiste manier producten aanbiedt. Voor de training moet je vier weken fulltime beschikbaar zijn, van maandag t/m vrijdag;
- Een werkgever die goed staat op jouw cv;
- Een parttime baan tussen de 16-20 of 20-32 uur;
- Een bruto salaris van €9,72 per uur.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4-niveau of enkele jaren ervaring in een contactcenter;
• Enthousiasme! en affiniteit met computer, internet en telefonie;
• Minimaal 1 jaar beschikbaarheid;
• Ervaring of drive in het werken met
salestargets is een pré maar geen vereiste;
• Flexibel qua werktijden (minimaal 2 avonden tot 23.00 uur en weekend beschikbaarheid).
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of
solliciteren door middel van een videomotivatie?
Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Romy Engels (06-14102086).
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Enschede
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.