Helaas, deze vacature is niet langer actief

Aan de slag als administratieve topper bij VodafoneZiggo in Groningen?

Groningen | Provincie Groningen | Provincie Friesland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Callcenter medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Ben jij zowel de spin als de spil in het web? Iemand die vanuit onze centrale positie in de organisatie alles overziet, goed kijkt, luistert en daarop snel inspeelt om de klantbeleving te optimaliseren. Een positief en flexibel ingesteld persoon met uitstekende communicatieve vaardigheden en één die aantoonbaar kwaliteitsgericht kan werken? Dan is de functie Operator Orderfulfillment of Operator B2B helemaal wat voor jou!

Functieomschrijving

Bij de afdeling Billing & Order Fulfillment staat de klantvraag en klantbeleving centraal. Het Billing & Order Fulfillment team is verantwoordelijk voor de inrichting en waarborging van efficiënte en klantgerichte order to cash processen. Je start op de Order fulfillment en daarna is het mogelijk om door te schuiven naar Mediation & Billing.

Operator Orderfulfillment B2B
Als Operator Orderfulfillment B2B ben je verantwoordelijk voor order entry, order control, order monitoring en orderverwerking. Daarnaast verwerk je opzeggingen en behandel je de binnengekomen emails. Op deze afdeling komen de orders binnen van zakelijke klanten, deze orders kan jij controleren en doorvoeren. Wanneer de order correct is, kan deze doorgevoerd worden. Wanneer er nog wijzigingen nodig zijn, neem je contact op met de juiste persoon die dit door kan voeren (collega of partner). Orders worden altijd opnieuw gecontroleerd, je bent dus veel bezig met het verwerkingsproces!

Operator Billing & Mediation B2B:

Als Operator Mediation & Billing ben je verantwoordelijk voor de correcte invoer van financiële klantadministratie gegevens. Je verwerkt nieuwe opleveringen, opzeggingen, contractovernames en mutaties in de financiële systemen. Je controleert de ingevoerde klantordes en verstuurt de maandelijkse facturen. Je voert correcties door en verwerkt crediteringsverzoeken. De klantcontacten vinden telefonisch, per email of schriftelijk plaats. Het realiseren van een hoog niveau van dienstverlening is hierbij het ultieme doel. Je rapporteert aan de Teamleader Mediation en Billing B2B.

In de kern:

  • Analyseren van data-uitval
  • Het invoeren, controleren en monitoren van de aangeleverde orders, leveringen & mutaties
  • Verwerken van opzeggingen
  • Verwerken van binnengekomen e-mail
  • Invoeren van service-id’s
  • Verwerken van nummerporteringen
  • In voorkomende gevallen verbetervoorstellen aandragen
  • Opstellen kwalitatieve rapportages
  • Controleren van aangeleverde data

Wat wij bieden:

  • Je hebt een fulltime tijdelijke functie die start op 13 februari 2017 t/m 31 maart 2017;
  • Een goed salaris van €12,20 per uur;
  • Vaste werktijden van van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur
  • Je hebt een sleutelrol binnen een dynamische afdeling;
  • Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verdieping van de functie.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau
  • Je bezit over accuratesse en een sterk analytische vermogen
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
  • Je beschikt over een flexibele, open en proactieve houding
  • Je beschikbt over persoonlijk leiderschap
  • Microsoft Excel, Word en Power Point kennis
  • Kennis van interne systemen is een pre (Oracle, EBS, Tr@cy, B@rt, Expertdesk, T-press)

Geïnteresseerd? Enthousiast geworden en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Aan de slag als administratieve topper bij VodafoneZiggo in Groningen?

Ben jij zowel de spin als de spil in het web? Iemand die vanuit onze centrale positie in de organisatie alles overziet, goed kijkt, luistert en da...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.