Helaas, deze vacature is niet actief.

Zakelijke telefonische hulpverleners gezocht bij de ANWB in Assen!

Voor de alarmcentrale van de ANWB in Assen zijn wij op zoek naar tijdelijke hulpverleners voor de afdeling zakelijke markt. In deze functie zal jij gestrande vakantiegangers binnen Nederland telefonisch te woord staan en begeleiden met hun vragen en/of problemen. De ideale uitdagende en tijdelijke baan!

Wat ga je doen?

    De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales van de ANWB in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon en München.

    Wat ga je doen als hulpverlener?

    Jij krijgt klanten aan de lijn die de Alarmcentrale in Assen bellen. Klanten bellen jou omdat zij bijvoorbeeld pech hebben met de auto van de zaak of omdat zij betrokken zijn bij een ernstig ongeluk. Wat jij dient te doen is het geruststellen van de klant, doorvragen wat er precies aan de hand is, te weten komen waar de klant zich precies bevindt, bepalen wat voor soort hulp er nodig is en de urgentie van situatie. Jij gaat na op wat voor soort hulp de klant recht heeft en gaat vanuit daar alles registeren in het geautomatiseerde systeem. Hierna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet of gaat één van je collega's met het dossier aan de slag. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, ben je ook de casemanager voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen. Hierdoor moet je snel kunnen schakelen tussen verschillen in voorwaarden en hulpverlening

    Betaalde training
    De ANWB zorgt ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. Voordat je aan de slag gaat, volg je twee weken een betaalde training, waarin je alles leert over de producten, processen en organisatie van de ANWB. Deze vacature in Assen gaat om een tijdelijke functie van 8 mei of 12 juni t/m 3 of 10 september.

Wat wij bieden

  • Je hebt een uitdagende baan boordevol afwisseling;
  • Je krijgt de kans om werkervaring op te doen bij een bekende, professionele organisatie;
  • Je werkt met een gezellig team, dat net zo energiek is als jij;
  • Je verdient een brutomaandsalaris van €1.600 op basis van een dienstverband van 38 uur;
  • Je krijgt de garantie van 20 uur per week, maar ga er vanuit dat je 40 uur per week ingepland wordt. Je krijgt een toeslag van 25% op elk uur dat je meer werkt dan 20 uur;
  • Je werkt met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent ervaren in het hebben van klantcontact;
  • Je bent klantgericht, zakelijk en het liefst een tikkeltje commercieel;
  • Je kunt snel denken en analyseren en bent creatief in het oplossen van problemen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Het is een pre als je een extra vreemde taal (bijv. Duits/Frans) spreekt.
  • Je hebt zelf al enige ervaring achter het stuur van een auto;
  • Eigen vervoer is een pre (maximale reisafstand is 45 minuten);
  • Je vindt het geen probleem om te werken in wisselende diensten, dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten;
  • Je hebt geen vakantieplannen in de maanden juni, juli en augustus.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Assen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Assen | Callcenter vacatures | Receptioniste vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.