Heb jij een passie voor telefoons - met name voor de toestellen van Samsung - en een brede technische kennis? Wil jij klanten helpen om het beste uit hun telefoon te halen door in simpele taal advies te geven? Help jij klanten met hun technische problemen en ben jij óók niet bang om een toestel open te schroeven? Lees dan vooral even verder! Want als Repair Agent heb jij simpelweg twee passies: klanten en technologie. Wat onze klanten ook willen, voor jou is het nooit te veel.
Functieomschrijving
Jij bent in
staat om je te verplaatsen in de situatie van de klant en jij bent bereid om
alles wat binnen je macht ligt, op te lossen. Daarom heb jij de volgende taken
en verantwoordelijkheden:
- Jij lost hard- en softwarematige problemen op
van voornamelijk Samsung smartphones en tablets;
- Jij communiceert duidelijk en begrijpelijk. Jij zorgt dat het probleem
en de oplossing voor de klant helder is. Daarnaast adviseer jij de klant
zodat hij een volgende keer een soortgelijk probleem zelf oplost;
- Jij ondersteunt klanten met vragen omtrent service en repair, product
set-up, het uitvoeren van standaard tests bij eventuele problemen,
installaties en hardware reparaties op locatie;
- Jij bent in staat om naast de
servicehandelingen een cross sell te doen, of op zijn minst een cross sell kans
op te merken en over te dragen aan een verkoper (bijvoorbeeld een nieuw
abonnement, thuisaansluiting of een accessoire).
Als Repair Agent zorg jij voor een optimaal klantcontact. Dit betekent dat jij
uitstekend kunt luisteren en communiceren. Jij biedt de beste klantbeleving en
zorgt ervoor dat iedere klant verrast is door onze service! Kun jij dit?
Solliciteer dan snel!
Wat wij bieden
- Je krijgt een afwisselende en flexibele baan voor 40 uur bij een grote
en dynamische organisatie.
- Je verdient een mooi salaris afhankelijk van jouw ervaring.
- Je krijgt de kans om snel veel te leren door opleidingen en trainingen.
- Je krijgt in overleg een reiskostenvergoeding.
- Je doet gave werkervaring op voor jouw cv!
Wat wij vragen
- Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau;
- Jij bent communicatief zeer vaardig en hebt een
klantvriendelijke/servicegerichte instelling.
- Jij kunt omgaan en het up-to-date houden van de nodige
programmeer- en registratiesoftware.
- Jij bent loyaal, betrouwbaar, stressbestendig en jij kunt zowel
zelfstandig als in teamverband werken.
- Jij
brengt structuur en regelmaat aan in jouw werkzaamheden.
- Jij bent in
ieder geval beschikbaar op de zaterdag,
de andere dagen zijn in overleg (zondags zijn wij gesloten).
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
