Aan de slag als Advisor Zorgdesk bij Vodafone-Ziggo! (€12,39 p.u.) in Groningen
Ben jij behulpzaam, servicegericht en geduldig? Zoek jij een functie waarin je klanten écht kunt helpen? Dan is de de afdeling Zorgdesk bij VodafoneZiggo in Groningen echt iets voor jou!
Wat ga je doen?
In je functie als Advisor Zorgdesk draag je zorg voor efficiënte en effectieve ondersteuning van klanten die vallen onder de GGZ zorg en Ouderenzorg. Dit zijn speciale klantgroepen die extra aandacht vereisen. Dit kan in de vorm van het beantwoorden van vragen, achterhalen van wensen of het oplossen van storingen in de dienstverlening. Het doel waar je naartoe werkt is het waarborgen van goede dienstverlening aan alle klanten van VodafoneZiggo én een bijdrage leveren aan klanttevredenheid en klantbehoud.
De werkzaamheden bestaan uit;
- Het beantwoorden en afhandelen van klantvragen van alle cliënten die vallen onder de GGZ- en ouderenzorg (inbound calls, outbound calls en mail);
- Het registreren van de contacten en gemaakte afspraken (die je ook opvolgt) binnen vastgestelde definities. Om op deze manier de vraag of het probleem van de klant op administratief en technisch gebied op te lossen;
- Het verwerken van mutaties en correcties in klant- en/of financieel administratieve gegevens, binnen de daarvoor opgestelde kaders en richtlijnen. Zo zorg je voor een correcte en volledige klantendatabase of technische database.
Wat wij bieden
- Startdatum maandag 01 mei 2018;
- Je verdient €12,39 bruto per uur;
- Een functie voor 40 uur;
- Een training on the job gegeven door je collega's en teamleider;
- Je werk is afwisselend, alle klantvragen zijn uniek;
- Je werkt in een gezellig, klein en gedreven team;
- Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent geduldig, klantgericht, creatief en flexibel.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Heb je een vraag, of wil je solliciteren door middel van een videomotivatie?
Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Melissa Timmer (06-23990738).
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Groningen
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.