Solliciteer direct!

Aan de slag als Advisor Zorgdesk bij VodafoneZiggo! (€12,39 p.u.) in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Zorg vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij behulpzaam, servicegericht en geduldig? Zoek jij een functie waarin je klanten écht kunt helpen? Dan is de de afdeling Zorgdesk bij VodafoneZiggo in Groningen echt iets voor jou!

Functieomschrijving

In je functie als Advisor Zorgdesk draag je zorg voor efficiënte en effectieve ondersteuning van klanten die vallen onder de GGZ zorg en Ouderenzorg. Dit zijn speciale klantgroepen die extra aandacht vereisen. Dit kan in de vorm van het beantwoorden van vragen, achterhalen van wensen of het oplossen van storingen in de dienstverlening. Het doel waar je naartoe werkt is het waarborgen van goede dienstverlening aan alle klanten van VodafoneZiggo én een bijdrage leveren aan klanttevredenheid en klantbehoud.

De werkzaamheden bestaan uit;

  • Het beantwoorden en afhandelen van klantvragen van alle cliënten die vallen onder de GGZ- en ouderenzorg (inbound calls, outbound calls en mail);
  • Het registreren van de contacten en gemaakte afspraken (die je ook opvolgt) binnen vastgestelde definities. Om op deze manier de vraag of het probleem van de klant op administratief en technisch gebied op te lossen;
  • Het verwerken van mutaties en correcties in klant- en/of financieel administratieve gegevens, binnen de daarvoor opgestelde kaders en richtlijnen. Zo zorg je voor een correcte en volledige klantendatabase of technische database.

Wat wij bieden:

  • Je start op maandag 4 december 2017;
  • Een functie voor 26-32 uur;
  • Een training on the job gegeven door je collega's en teamleider;
  • Je werk is afwisselend, alle klantvragen zijn uniek;
  • Je werkt in een gezellig en gedreven team van 7 personen;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 8.00 en 22.00 uur.

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde MBO4 opleiding;
  • Ervaring met klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met deze specifieke klantgroep;
  • Je bent minstens twee avonden in de week en drie weekenddagen in de maand beschikbaar;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent geduldig, klantgericht, creatief en flexibel.

Heb je een vraag, of wil je solliciteren door middel van een videomotivatie?
Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Yvet Verhoog (06-20075408).

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
13-11-2017
063da247 9749 4120 98fb 6a44d36e8dfc crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.